ANALISIS PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT MELALUI MESIN ANJUNGAN DUKCAPIL MANDIRI (ADM) (Studi Kasus pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Magetan)

ANALYSIS OF ELECTRONIC GOVERNMENT IMPLEMENTATION THROUGH ANJUNGAN DUKCAPIL MANDIRI MACHINERY (ADM) (Case Study at Public Service Mall Magetan Regency)

Seiring dengan berkembangnya teknologi, semakin tinggi pula tuntutan masyarakat kepada pemerintah untuk
memberikan pelayanan terbaik. Direktorat Jendral Dukcapil berupaya memenuhi tuntutan masyarakattersebut
dengan menciptakan mesin yang Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM). Masyarakat dapat mencetak sendiri
dokumen kependudukan dengan waktu yang singkat menggunakan mesin ADM. Kabupaten Magetanmerupakan
kabupaten/kota pertama di Indonesia yang melakukan pengadaan mesin ADM. Mesin ADM pertama di
Kabupaten Magetan terletak pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Magetan pada tahun 2020.Tujuan penelitian
ini adalah mendeskripsikan penerapan electronic government melalui Anjungan DukcapilMandiri (ADM) pada
Mal Pelayanan publik Kabupaten Magetan. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan jenis
penelitian deskriptif. Pengumpulan data penelitian ini menggunakan teknik wawancara, studi kepustakaan,
observasi, dan dokumentasi. Analisis penelitian ini menggunakan tiga faktorkeberhasilan electronic government
oleh Hafid (2017) yang meliputi institutional success factor, organizational success factor, technologycal succes
factor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapanmesin ADM di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Magetan
belum berjalan baik sepenuhnya. Pada faktor keberhasilan kelembagaan pemimpin Disdukcapil Kabupaten
Magetan berpengaruh dalam penerapan inovasi mesin ADM. Standard Operational Procedure (SOP) mengenai
pengoperasian mesin ADM dapatdiakses di media sosial resmi Disdukcapil Kabupaten Magetan. Pada faktor
keberhasilan organisasi, pengorganisasian belum dilaksanakan dengan baik namun pada aspek anggaran tidak ada
kendala. Pada faktor keberhasilan teknologi, pelaksanaan inovasi mesin ADM di Mal Pelayanan Publik
Kabupaten Magetan didukung dengan sumber daya manusia dan peralatan memadai, namun kualitas cetaknya
masih kurang baik. Peneliti memberikan saran kepada Disdukcapil Kabupaten Magetan untuk memperbaiki
kualitas cetak dan memperbaiki pengorganisasian mengenai mesin ADM.

Along with the development of technology, the higher the demands of society on the government to provide the best
service. The Directorate General of Dukcapil seeks to meet the demands of the community by creating a machine
called the Independent Dukcapil Pavilion (ADM). People can print their own population documents in a short time
using the ADM machine. Magetan Regency is the first regency/city in Indonesiato procure ADM machines. The
first ADM machine in Magetan Regency is located at the Magetan Regency Public Service Mall in 2020. The purpose
of this study is to describe the application of electronic government through the Mandiri Dukcapil Pavilion (ADM)
at the Magetan Regency Public Service Mall. This study usesa qualitative methodology with a descriptive type of
research. This research data collection using interview techniques, literature study, observation, and
documentation. The analysis of this study uses three success factors of electronic government by Hafid (2017)
which include institutional success factors, organizational success factors, and technological success factors. The
results showed that the application of the ADM machine in the Public Service Mall of Magetan Regency had not
run completely well. In the institutional success factor, the Disdukcapil leader of Magetan Regency has an effect on
the application of ADM machine innovation. The Standard Operational Procedure (SOP) regarding the operation of the ADM machine can be accessed on the official social media of the Magetan Regency Disdukcapil. In the organizational success factor, the organization has not been carried out properly but in the budget aspect there are no obstacles. Onthe technological success factor, the implementation of ADM machine innovation at the Magetan Regency Public Service Mall is supported by adequate human resources and equipment, but the print quality is still not good. The researcher gave advice to the Disdukcapil of Magetan Regency to improve print quality and improve the organization of the ADM machine.