Pembuatan Aplikasi Website Manajemen Pesanan Dan Antrian Online Dengan Metode User Centered Design Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Mojokerto

Creation of an Online Order and Queue Management Website Application Using the User Centered Design Method at the Communication and Information Office of Mojokerto Regency

Pengelolaan layanan pembuatan aplikasi di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Mojokerto masih dilakukan secara manual sehingga menimbulkan ketidakpastian antrian dan keterlambatan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan aplikasi website manajemen pesanan dan antrian online dengan metode User Centered Design. Metode ini melibatkan pengguna pada setiap tahap pengembangan mulai dari perencanaan perancangan implementasi hingga evaluasi. Aplikasi dikembangkan menggunakan React JavaScript sebagai frontend Express JavaScript sebagai backend dan MySQL sebagai basis data. Evaluasi dilakukan melalui pengujian kegunaan terhadap dua puluh satu responden dari Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Mojokerto. Hasil penelitian menunjukkan skor rata rata tujuh puluh sembilan koma empat satu pada System Usability Scale yang melampaui standar minimal enam puluh delapan. Hal ini membuktikan bahwa aplikasi mudah digunakan efisien dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

The management of application development services at the Communication and Information Service of Mojokerto Regency is still carried out manually, which causes queue uncertainty and service delays. This research aims to design and implement an online order and queue management website application using the User Centered Design method. This method involves users at every stage of development starting from planning design implementation and evaluation. The application is developed using React JavaScript as the frontend Express JavaScript as the backend and MySQL as the database. The evaluation is conducted through usability testing involving twenty one respondents from the Regional Apparatus Organization of Mojokerto Regency. The results show an average score of seventy nine point four one on the System Usability Scale which exceeds the minimum standard of sixty eight. This indicates that the application is easy to use efficient and aligned with user needs.