ANALISIS RESEPSI TERHADAP KONTEN INSTAGRAM EMPATI BURGERKING.ID “PESANLAH DARI MCDONALD’S” SAAT PANDEMI COVID 2020

RECEPTION ANALYSIS OF EMPATHY BURGERKING.ID INSTAGRAM CONTENT "ORDER FROM MCDONALD'S" DURING COVID PANDEMIC 2020

Perubahan fokus khalayak terhadap isu pemasaran semakin hari semakin berbeda sesuai dengan konteks yang melatarbelakanginya. Isu empati menjadi salah satu isu yang cukup baik untuk diangkat khususnya pada saat awal masa pandemi 2020 lalu. Hal tersebut dikarenakan pada saat pandemi awal, banyak orang kehilangan pekerjaan atau bahkan banyak usaha gulung tikar akibat krisis yang menerjang seluruh sektor baik di Indonesia maupun di dunia. Melalui konten Instagram Burger King “Pesanlah dari Mcdonalds”, isu empati sangat ditonjolkan dan membuat khalayak memiliki interpretasi berbeda-beda mengenai konten tersebut. Interpretasi bermacam-macam tersebut yang pada penelitian kali ini akan dibahas dan menghasilkan 2 temuan tipe khalayak, yang pertama adalah khalayak yang berada pada tipe hegemoni-dominan dimana alasan yang melatarbelakangi mereka adalah (1)Burger King berani jual nama, bukan sekadar produk, (2) Konten sesuai dengan yang dialami sebagian besar masyarakat, (3) Burger King berani keluar dari zona nyaman, dan (4) Burger King juga mendukung produk lokal. Sedangkan khalayak yang berada pada tipe negosiasi memiliki beberapa alasan pendukung pula, seperti (1) Kepenulisan yang masih patut diskeptiskan, (2) Visualisasi untuk ukuran Instagram kurang menarik, (3) Sedikit terlihat memalukan untuk ukuran merek besar, (4) Produk lokal tidak terhighlight secara utama. Penelitian kali ini juga akan menjadi tolak ukur efektivitas bagaimana isu empati membuat khalayak beralih fokus dalam melihat bagaimana merek beriklan.

Kata Kunci: Khalayak, Empati, Instagram, Pandemi, Burger King

Changes in the audience's focus on marketing issues are increasingly different according to the context behind it. The issue of empathy is one of the issues that is good enough to be raised, especially at the beginning of the 2020 pandemic. This is because during the initial pandemic, many people lost their jobs or even many businesses went out of business due to the crisis that hit all sectors, both in Indonesia and in the world. Through Burger King's Instagram content "Order from McDonalds", the issue of empathy is highlighted and makes the audience have different interpretations of the content. The various interpretations which in this study will be discussed and resulted in 2 findings of audience types, the first is audiences who are in the hegemonic-dominant type where the reasons behind them are (1) Burger King dares to sell names, not just products, ( 2) The content is in accordance with what most people experience, (3) Burger King dares to step out of the comfort zone, and (4) Burger King also supports local products. Meanwhile, audiences who are in the negotiation type also have several supporting reasons, such as (1) the writing is still worthy of skepticism, (2) the visualization for Instagram is less attractive, (3) it looks a little embarrassing for the size of a big brand, (4) local products are not highlighted in the main.

This research will also be a benchmark for the effectiveness of how empathy issues make audiences shift their focus in seeing how brands advertise.

Keywords: Audience, Empathy, Instagram, Pandemic, Burger King