PENGARUH COWORKER SUPPORT TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI ORGANIZATIONAL EMBEDDEDNESS PADA PT. BCA KCP KAPAS KRAMPUNG SURABAYA

THE EFFECT  OF COWORKER SUPPORT ON TURNOVER INTENTION: ORGANIZATIONAL EMBEDDEDNESS AS MEDIATING VARIABLE AT PT. BCA KCP KAPAS KRAMPUNG SURABAYA

Bekerja di sektor jasa keuangan seperti asuransi dan perbankan dapat membuat karyawan merasa stres dan penuh tuntutan. Hipotesis menunjukkan karyawan yang sangat terlekat dan mendapat lebih banyak dukungan rekan kerja akan mengurangi intensi turnover karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh coworker support terhadap turnover intention melalui organizational embeddedness sebagai variabel mediasi pada PT. BCA KCP Kapas Krampung Surabaya. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh dengan jumlah karyawan sebanyak 34 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan penyebaran kuesioner kepada karyawan, yang kemudian diolah menggunakan SmartPLS 3.3.3. Temuan ini membuktikan bahwa dukungan rekan kerja berpengaruh positif signifikan baik terhadap keterlekatan organisasional maupun intensi turnover. Selain itu, keterikatan organisasi juga memiliki pengaruh yang signifikan dan negatif terhadap turnover intention. Hasil ini mendukung teori-teori yang ada berdasarkan analisis literatur secara menyeluruh.

Kata Kunci : dukungan rekan kerja; keterlekatan organisasional; intensi turnover.

Working in monetary service sectors such as assurance and banking can make employees feel stressed and demanding. Drawing from the embeddedness of the organization and workmate support, it is hypothesized that highly embedded employees and the individuals who get more associates backing will diminish the goal to do turnover. This investigation intends to analyze the impact of coworker support on turnover intention through organizational embeddedness as an intermediary variable at PT. BCA KCP Kapas Krampung Surabaya. The sampling technique used saturated samples with a total of 34 employees. Data were gathered by conducting interviews and spreading questionnaires to employees, which were then processed using SmartPLS 3.3.3 software tools. The finding proves that coworker support has a significantly positive effect either on organizational embeddedness and turnover intention. Furthermore, organizational embeddedness also holds a significant and negative influence on turnover intention. This result supported the existing theories based on a thorough analysis of the literatures.

Keywords: coworker support; organizational embededdness; turnover intention.