Analisis Perhitungan Beban Kerja Mental Menggunakan Metode Pengukuran National Aeronautics and Space Administration Task Load Index (Nasa-Tlx) Pada Pegawai di Kantor Pelayanan Pembendaharaan Negara Tipe A1 Kota Yogyakarta 

Analysis of Mental Workload Calculation Using the National Aeronautics and Space Administration Task Load Index (Nasa TLX) Measurement Method on Employees at the State Treasury Service Office Type A1 Yogyakarta City 

Beban kerja dapat dirasakan baik fisik ataupun mental. Banyaknya tuntutan pekerjaan pada pegawai di KPPN Tipe A1 Kota Yogyakarta menimbulkan permasalahan mental yang dapat mengganggu keberhasilan pekerjaan. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan tingkat beban kerja mental yang dirasakan oleh pegawai di KPPN Tipe A1 Kota Yogyakarta dan menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi beban kerja mental pegawai di KPPN Tipe A1 Kota Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan di KPPN Tipe A1 Kota Yogyakarta. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner berdasarkan metode NASA-TLX. Kuisioner tersebut dibagikan melalui google form. Metode tersebut terdapat enam indikator utama yaitu Mental Demand, Temporal Demand, Physical Demand, Performace, Effort, dan Frustation Level. Hasil perhitungan menunjukan bahwa 56% pegawai memiliki tingkat beban kerja mental sedang dan 44% memiliki tingkat beban kerja mental tinggi. Indikator Temoral Demand paling mempengaruhi beban kerja mental dengan hasil 23%, indikator Mental Demand sebesar 22%, indikator Performance sebesar 21%, indikator Effort sebesar 17%, indikator Frustation Level sebesar 10%, dan terendah Physical Demand sebesar 7%. KPPN Tipe A1 Kota Yogyakarta diharapkan segera melakukan evaluasi agar permasalahan beban kerja mental tidak menghambat dan mempengaruhi hasil pekerjaan.

Kata Kunci : Beban Kerja, Indikator, Mental, NASA-TLX, Tingkat Beban Kerja.

Workload can be felt both physically and mentally. The many demands of work on employees at KPPN Type A1 Yogyakarta City cause mental problems that can interfere with work success. The purpose of this study was to describe the level of mental workload felt by employees at KPPN Type A1 Yogyakarta City and to explain the factors that influence the mental workload of employees at KPPN Type A1 Yogyakarta City. The research method used is a descriptive research method with a quantitative approach. The study was conducted at KPPN Type A1 Yogyakarta City. The data collection technique used was a questionnaire based on the NASA-TLX method. The questionnaire was distributed via google form. The method has six main indicators, namely Mental Demand, Temporal Demand, Physical Demand, Performance, Effort, and Frustration Level. The calculation results show that 56% of employees have a moderate level of mental workload and 44% have a high level of mental workload. The Temoral Demand indicator most affects mental workload with a result of 23%, the Mental Demand indicator is 22%, the Performance indicator is 21%, the Effort indicator is 17%, the Frustration Level indicator is 10%, and the lowest is Physical Demand is 7%. KPPN Type A1 Yogyakarta City is expected to immediately conduct an evaluation so that mental workload problems do not hinder and affect work results.

Keywords: Workload, Indicator, Mental, NASA-TLX, Workload Level.