Strategi Komunikasi Pemasaran Kelompok Wanita Tani “Putri Kencana” Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Produk Omah Kelor Melalui Word Of Mouth

Marketing Communication Strategy of “Putri Kencana” Women Farmer Group in an Effort to Increase Sales of Omah Moringa Products Through Word Of Mouth

Strategi komunikasi pemasaran Word Of Mouth merupakan strategi yang seringkali dianggap efektif karena dalam prosesnya terjadi tindakan pemberian rekomendasi secara personal berdasarkan pengalaman konsumen setelah menggunakan suatu merek atau jasa. Adanya hambatan dalam digital marketing menjadi salah satu alasan KWT Putri Kencana menerapkan strategi komunikasi pemasaran Word Of Mouth saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses penerapan strategi komunikasi pemasaran Word Of Mouth oleh KWT Putri Kencana dalam upaya meningkatkan penjualan produk omah kelor. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Elemen strategi komunikasi pemasaran Word Of Mouth dalam penelitian ini adalah talkers dengan konsumen berpengalaman dan pegawai Dinas Pertanian sebagai orang berpengaruh terlibat merekomendasikan produk terhadap orang lain. Topic yang membahas manfaat produk. Tools dengan media sosial (instagram, facebook, dan whatsapp), pelatihan dan penyuluhan, serta event pameran sebagai alat untuk menyebarkan pesan. Taking part dengan pihak KWT Putri Kencana yang menanggapi dan menjelaskan secara langsung pertanyaan masyarakat dan konsumen seputar Omah Kelor. Dan tracking dengan pihak KWT Putri Kencana yang memantau respon konsumen dengan saling berkomunikasi satu sama lain, terbuka menerima respon konsumen secara lisan maupun elektronik, dan menerima testimoni konsumen. Model komunikasi Word Of Mouth dalam penelitian ini adalah Organic Word Of Mouth yang terjadi secara alami oleh konsumen yang sukarela merekomendasikan produk Omah Kelor. Temuan dalam penelitian ini adalah masih adanya stigma negatif terhadap kelor dan ketidaktahuan masyarakat akan olahan produk kelor, menjadikan Omah Kelor sebagai sarana edukasi terhadap masyarakat. Strategi komunikasi pemasaran Word Of Mouth yang juga belum cukup mampu meningkatkan hasil penjualan Omah Kelor berdasarkan data penjualan yang dimiliki oleh pihak KWT Putri Kencana.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Word Of Mouth, Omah Kelor

Word of Mouth marketing communication strategy is a strategy that is often considered effective because in the process there is an act of giving personal recommendations based on consumer experience after using a brand or service. The existence of obstacles in digital marketing is one of the reasons why KWT Putri Kencana implements the current Word Of Mouth marketing communication strategy. This study aims to determine the process of implementing the Word Of Mouth marketing communication strategy by KWT Putri Kencana in an effort to increase sales of Omah Moringa products. This research uses qualitative research with a case study approach. Elements of the Word Of Mouth marketing communication strategy in this study are talkers with experienced consumers and employees of the Department of Agriculture as influential people who are involved in recommending products to others. Topics that discuss product benefits. Tools with social media (instagram, facebook, and whatsapp), training and counseling, as well as exhibition events as a tool to spread the message. Taking part with KWT Putri Kencana who responded and explained directly to the public and consumer questions about Omah Kelor. And tracking with the Putri Kencana KWT who monitors consumer responses by communicating with each other, being open to receiving consumer responses verbally and electronically, and receiving consumer testimonials. The Word Of Mouth communication model in this study is Organic Word Of Mouth which occurs naturally by consumers who voluntarily recommend Omah Moringa products. The findings in this study are that there is still a negative stigma against Moringa and people's ignorance of Moringa product processing, making Omah Kelor as a means of educating the community. Word of Mouth marketing communication strategy which is also not enough to increase sales results

Keywords : Marketing Communication Strategy, Word Of Mouth, Omah Kelor