Pengaruh Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Penggunaan Gopay di Surabaya dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening

The Effect of Perceived Usefulness to Usage Decision Gopay in Surabaya with Trust as an Intervening Variable

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan Gopay di Surabaya dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Jenis penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan kausal. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah jenis teknik purposive sampling dengan jumlah 177 responden pengguna Gopay di Surabaya. Sumber data menggunakan data primer berupa angket online dengan skala pengukuran Likert. Alat analisis yang digunakan adalah IBM SPSS AMOS 26 dengan pendekatan analisis jalur (path analysis). Hasil yang diperoleh adalah adanya pengaruh positif persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan sebesar 0,333 dengan signifikansi senilai 0,000 <0,05, adanya pengaruh yang positif persepsi manfaat terhadap kepercayaan sejumlah 0,800 dengan signifikansi senilai 0,000 <0,005, adanya pengaruh positif kepercayaan terhadap keputusan penggunaan sebesar 0,592 dengan signifikansi senilai 0,000 <0,05, adanya pengaruh positif persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan dengan kepercayaan sebagai variabel intervening dengan nilai p-value 0 <0,05 yang menunjukkan sebagai mediasi penuh.

Kata Kunci :Persepsi Manfaat, Kepercayaan, Keputusan Penggunaan. 

The aims of this study to define and analyze the effect of perceived usefulness to usage decision Go-pay in Surabaya with trust as an intervening variable. The research method was descriptive quantitative with a causal approach. The sampling technique used is the type of purposive sampling with 177 respondents of Go-pay in Surabaya. The data source used primary data in the online form questionnaire with a Likert measurement scale. The data analysis used the IBM SPSS AMOS 26 with path analysis. The results obtained there is a positive influence on the perceived usefulness of the usage decision to 0,333 with significant 0,000 <0,05, there is a positive influence on the perceived usefulness of the trust to 0,800 with significant 0,000 <0,05, there is a positive influence on the  trust of the usage decision to 0,592 with significant 0,000 <0,05, there is a positive influence on the perceived usefulness has a usage decision with trust as an intervening variable with p-value 0<0,05 as fully mediated.

Keywords: Perceived Usefulness, Trust, Usage Decision.