Analisis Strategi Pemasaran Ar-Rahn Oleh Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya Dalam Meningkatkan Minat Nasabah di Masa Pandemi Covid-19

Analysis Of Ar-Rahn Marketing Strategy By Pegadaian Sharia Blauran Branch Surabaya In Increasing Customer Interest In The Covid-19 Pandemic

Rahn adalah produk jasa gadai yang berlandaskan pada prinsip- prinsip syariah. Tentunya dalam memasarkan produk rahn diperlukan adanya beberapa tahap strategi yang meliputi perencanaan, implementasi, dan evaluasi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana strategi pemasaran produk gadai syariah yang diterapkan pada Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya khususnya di masa pandemi covid-19. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan teknik purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa Strategi pemasaran yang digunakan Pegadaian Cabang Blauran Surabaya dalam meningkatkan minat nasabah di masa pandemi meliputi 3 proses tahapan yakni perencanaan strategi, implementasi strategi, dan evaluasi strategi. Ketiga hal tersebut saling berkaitan dan berkesinambungan untuk mencapai tujuan perusahaan. Didalam perencanaan strategi, Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya melakukan perencanaan target dan sasaran pasar yang akan dituju yaitu nasabah potensial. Kemudian pada implementasi strategi, Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya melakukan strategi marketing mix 7P yaitu: product, place, price, promotion, people, physical evidance, dan procces. Dan yang terakhir adalah Evaluasi strategi, Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya rutin melakukan evaluasi 1 bulan sekali. Ketiga proses strategi pemasaran yang dijalankan oleh Pegadaian Syariah Cabang Blauran Surabaya telah dilaksanakan dengan baik dibuktikan dengan adanya peningkatan jumlah nasabah dari tahun 2020-2022 yang sangat signifikan.

Kata Kunci : strategi, pemasaran, gadai, rahn, dan pandemi.

Rahn is a pawn service product that is based on sharia principles. Ensure that in marketing the product, there are several stages of strategy which include planning, implementation, and evaluation. The purpose of this study is to find out and analyze how the marketing strategy of sharia pawn products is applied to the Pegadaian Syariah Blauran Surabaya Branch, especially during the covid-19 pandemic. This research uses descriptive qualitative method and purposive sampling technique. The results of this study conclude that the marketing strategy used by Pegadaian Blauran Surabaya Branch in increasing customer interest during the pandemic includes 3 processes, namely strategic planning, strategy implementation, and strategy evaluation. These three things are interrelated and to achieve company goals. In the planning strategy, Pegadaian Syariah Blauran Surabaya Branch plans the target market and the target market to be addressed, namely potential customers. Then in the implementation of the strategy, Pegadaian Syariah Blauran Surabaya Branch carried out a 7P marketing mix strategy, namely: product, place, price, promotion, people, physical evidence, and processes. And the last is the strategy evaluation, the Pegadaian Syariah Blauran Surabaya routinely evaluates once a month. The process of the three marketing strategies carried out by Pegadaian Syariah Blauran Surabaya Branch has been carried out well, as evidenced by a very significant increase in the number of customers from 2020-2022.

Keywords: strategy, marketing, pawning, rahn, and pandemic.