PERILAKU KONSUMEN DALAM JUAL BELI KREDIT SEPEDA MOTOR HONDA DI SURABAYA MENURUT PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM

CONSUMER BEHAVIOR IN LOAN BUYING HONDA MOTORCYCLE IN SURABAYA ACCORDING TO ISLAMIC BUSINESS ETHICS PERSPECTIVE

Manusia merupakan makhluk sosial yang memiliki tujuan serta keinginan guna mencukupi segala kebutuhan hidupnya baik itu kecukupan primer, sekunder juga tersier. Salah satu kebutuhan manusia yang ingin didapatkan yaitu dengan memiliki kendaraan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Salah satunya dengan adanya Jual Beli Kredit Sepeda Motor maka dapat mempermudah masyarakat untuk bisa memenuhi kebutuhannya. Tujuan riset ini yaitu guna mengetahui cara perilaku konsumen ketika melakukan bisnis kredit sepeda motor honda di Surabaya menurut sudut pandang etika bisnis islam. Riset ini memakai metode jenis riset lapangan dan sifat penelitiannya yaitu bersifat kualitatif. Sumber data yang dipakai yakni sumber data primer yang diperoleh langsung dari seorang penjual dan 12 pengguna sepeda motor honda di Surabaya. Teknik Analisa data riset yaitu memakai analisa kualitatif. Dalam jual beli kredit sepeda motor honda di Surabaya ini dipengaruhi oleh sebab eksternal (kebudayaan, kelas sosial dan keluarga) maupun internal (pribadi, dan psikologi) dan belum sepenuhnya menerapkan prinsip Etika Bisnis Islam, dikarenakan perilaku konsumen yang masih banyak melanggar maupun ingkar janji atas apa yang telah disepakati dalam jual beli tersebut.

Humans are social beings who have goals and desires to fulfill all their needs, both primary, secondary and tertiary adequacy. One of the human needs to be obtained is to have a vehicle to meet daily needs. One of them is with the sale and purchase of motorcycle loans, it can make it easier for people to be able to meet their needs. The purpose of this research is to find out how consumers behave when doing a Honda motorcycle credit business in Surabaya from the point of view of Islamic business ethics. This research uses the type of field research method and the nature of the research is qualitative. The data sources used are primary data sources obtained directly from a seller and 12 Honda motorcycle users in Surabaya. Research data analysis technique is using qualitative analysis. In buying and selling Honda motorcycle loans in Surabaya, it is influenced by external (culture, social class and family) and internal (personal, and psychological) causes and has not fully implemented the principles of Islamic Business Ethics, due to consumer behavior that still violates or breaks promises. what has been agreed in the sale and purchase.