PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT MELALUI SISTEM LAYANAN SURAT KETERANGAN ELEKTRONIK (E-SUKET) DI KELURAHAN POJOK KECAMATAN MOJOROTO KOTA KEDIRI

IMPLEMENTATION OF ELECTRONIC GOVERNMENT TROUGH SERVICE SYSTEM OF ELECTRONIC LETTER OF STATEMENT (E-SUKET) IN POJOK VILLAGE MOJOROTO DISTRICT KEDIRI CITY

          Seiring perkembangan teknologi, Walikota Kota Kediri bersama Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kediri menciptakan dan mengembangkan sebuah inovasi dalam pelayanan publik yaitu Surat Keterangan Elektronik (E-Suket) yang berbasis aplikasi dan website. E-Suket merupakan sistem layanan pembuatan surat keterangan online yang dapat digunakan oleh seluruh warga di Kota Kediri tanpa harus datang dan mengantri di kantor Kelurahan. Tidak hanya digunakan oleh warga, E-Suket juga digunakan oleh petugas kelurahan dalam pembuatan surat keterangan. Salah satu kelurahan di Kota Kediri yang menerapkan E-Suket adalah Kelurahan Pojok. Kelurahan Pojok merupakan kelurahan pertama yang berhasil dalam uji coba penerapan E-Suket di Kota Kediri.

        Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penerapan Sistem Layanan Surat Keterangan Elektronik (E-Suket) di Kelurahan Pojok Kecamatan Mojoroto Kota Kediri. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Untuk menganalisis penelitian ini digunakan 3 faktor keberhasilan penerapan electronic government oleh Danang Mukhtar Hafd (2017) yang meliputi faktor kelembagaan, faktor organisasional, dan faktor teknologi.

            Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan E-Suket di Kelurahan Pojok sudah berjalan dengan baik. Hal tersebut didukung berdasarkan faktor-faktor keberhasilan penerapan electronic government menurut Hafid (2017). Pada faktor otoritas pemimpin, seorang pemimpin di Kelurahan Pojok memiliki pengaruh yang begitu besar dalam memberikan pelayanan melalui E-Suket. Selanjutnya pada faktor Standard Operating Procedur (SOP), penerapan E-Suket di Kelurahan Pojok telah dilakukan berdasarkan SOP yang telah ditetapkan. Faktor selanjutnya yaitu keahlian teknologi dan infrastruktur teknologi. penerapan E-Suket di Kelurahan Pojok telah didukung dengan sumber daya manusia dan peralatan yang memadai. Namun pada fiturnya, tidak semua jenis surat ada pada aplikasi E-Suket. Pada faktor manajemen proyek dan finansial sudah berjalan dengan baik dan tidak ada masalah terhadap anggaran.

Kata Kunci: Penerapan, Electronic Government, E-Suket

           Along with the development of technology, the Mayor of Kediri City  with the Department of Communication and Information of the City of Kediri created and developed an innovation in public services, namely the Electronic Letter Of Statement (E-Suket) wich based on applications and websites. E-Suket is an online certificate making service system that can be used by all residents in Kediri City without having to come and queue at the village office. Not only used by residents, E-Suket is also used by village officials in making latter of statement. One of the villages in Kediri City implementing E-Suket is Pojok. Pojok is the first village that succeeded in the trial implementation of E-Suket in Kediri City.

            The purpose of this study is to describe the implementation of electronic government trough service system of Electronic Letter Of Statement (E-Suket) in Pojok Mojoroto Kediri. The research method used is descriptive methodology in qualitative approach. To analyze this study, 3 factors were used to successfully implement electronic government by Danang Mukhtar Hafid (2017) which included institutional factors, organizational factors, and technological factors.

           The results showed that the application of E-Suket in Pojok Village runs well. This is supported based on factors approved by the adoption of electronic government according to Hafid (2017). On the leader authority factor, a leader in Pojok Village has a great interest in providing services through E-Suket. Furthermore, in the Standard Operating Procedure (SOP) factor, the application of E-Suket in Pojok Village has been carried out based on established SOP. The next factor is technological expertise and technological infrastructure. The application of E-Suket in Pojok Kelurahan has been supported by adequate human resources and equipment. But in the feature, not all types of letters exist in the E-Suket application. The project management and financial factors are running well and there are no problems with the budget.

Keywords: Implementation, Electronic Government, E-Suket