Pengaruh Brand Image dan Perceived Value Terhadap Niat Penggunaan Ulang Transportasi Online (Studi pada pengguna Grab di Surabaya)

The Effect of Brand Image and Perceived Value on Online Transportation Repurchase Intention (Study of Grab users in Surabaya)

Perkembangan globalisasi saat ini menuntut semua layanan serba cepat dan praktis melalui media IT. Oleh sebab itu tidak heran jika perkembangan transportasi online seperti Grab semakin meningkat, di kota-kota besar seperti Surabaya. Dalam memilih penggunaan transportasi online masyarakat dihadapkan oleh beberapa faktor, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari citra merek dan nilai yang dirasakan terhadap niat penggunaan ulang Grab di Surabaya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, alat analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 18. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan dari penyebaran angket online dengan menggunakan skala likert. Hasilnya dapat disimpulkan bahwa citra merek Grab  memiliki pengaruh secara signifikan terhadap niat penggunaan ulang Grab dan nilai yang dirasakan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap niat penggunaan ulang Grab. Dari variabel tersebut  yang memiliki pengaruh lebih besar terhadap niat penggunaan ulang adalah nilai yang dirasakan. Sehingga penelitian ini mendapatkan hasil bahwa citra merek dan nilai yang dirasakan akan meningkatkan penggunaan ulang terhadap Grab

The current development of globalization demands all fast and practical services though IT media. Therefore it is not surprised if  the development of online transportation such as Grab is increasing, in big cities like Surabaya. In choosing the use of online transportation the public is confrontrd by several factor, so this study aims to analyze the effect of brand image and perceived value on the repurchase intention Grab in Surabaya. Research methods using quantitative approaches, multiple linier regression analysis tools with the help of SPSS version 18. The type of data collected is primary data and secondary data. Primary data obtained from the distribution of online questionnaries using a likert scale. The result can be concluded that the Grab brand image has a significant influences the repurchase intention Grab and the perceived value also has a significant effect on the repurchase intention Grab. Of these variables which have a greater influences on repurchase intention are perceived value. So this research get the result  that the brand image and perceived value will increase reuse of Grab