PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) PADA PERUSAHAAN RITEL

THE EFFECT OF JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) IN RETAIL COMPANIES

Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan hal esensial yang harus dimiliki karyawan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja perusahaan. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi OCB adalah kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi pada perusahaan ritel. Penelitian ini bersifat kuantitatif, dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS 26. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampel jenuh dan menggunakan 58 karyawan sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap OCB. Secara simultan kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan harus memperhatikan kepuasan kerja karyawan untuk meningkatkan OCB yang berpengaruh signifikan terhadap pencapaian tujuan perusahaan. Namun komitmen organisasi juga perlu diperhatikan oleh perusahaan karena akan berdampak pada variabel lain seperti kinerja perusahaan atau perputaran karyawan.

Organisational citizenship behaviour (OCB) is an essential thing that employees must own to improve the effectiveness and efficiency of company performance. Several factors that can influence OCB are job satisfaction and organisational commitment. This study aims to explain the effect of job satisfaction and organisational commitment on retail companies. This research is quantitative, and the analysis technique used is multiple regression analysis using SPSS 26. The sampling technique used is the saturation sample technique and used 58 employees as a sample. The result shows that job satisfaction has a positive and significant effect on OCB and organisational commitment has a positive and insignificant impact on OCB. Simultaneously, job satisfaction and organisational commitment positively and significantly affect OCB. These results indicate that the company should pay attention to the job satisfaction of employees to improve OCB, which has a significant influence on achieving company goals. However, organisational commitment also needs to be considered by the company because it will impact other variables such as company performance or employee turnover.