ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA PENCAPAIAN MUTU PENYAJIAN KONTEN CYBER RELIGION (Studi Kasus pada media Progresif TV Pondok Pesantren Progresif Bumi Sholawat Sidoarjo)

Analysis of Total Quality Management Implementation in Achieving Content Quality of Cyber Religion Presentation (Case Study on Progresif TV Media at Progresif Islamic Boarding School Bumi Sholawat Sidoarjo)

Digitalisasi,teknologi dan informasi merupakan salah satu bentuk perkembangan zaman saat ini. salah satunya adalah pertumbuhan masyarakat di media sosial dalam sektor dakwah digital.

Tujuan Penelitian ini Untuk mengetahui bagaimana Implementasi unsur Total Quality Manajemen (TQM) dalam produksi Konten Edukasi Religi (Cyber religion) yang optimal untuk pencapaian mutu penyajian konten religi dan untuk mengetahui apa saja faktor pendukung, penghambat implementasi unsur Total Quality Manajemen (TQM) dalam produksi Konten Edukasi Religi. Penelitian ini menggunakan jenis pendekatan Kualitatif yang bersifat deskriptif. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara, teknik dokumentasi.

Data yang diperoleh mengenai implementasi Total Quality Management pada pencapaian mutu penyajian konten edukasi diolah menggunakan teori TQM. 

Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa Progresif TV telah melaksanakan unsur-unsur Utama Total Quality Manajemen berupa, pertama meningkatkan kepuasan audience dengan memperkuat sumber daya manusia dan prasarana,kedua, memberikan kelonggaran audience dalam menyampaikan ketidakpuasan melalui direct message, Obsesi pada kualitas

konten dengan cara menyajikan konten dakwah yang mudah diterima oleh masyarakat,ketiga, ketercapaian visi misi dengan cara menjaga konsistensi dalam menyajikan konten edukasi religi,keempat, Menjaga komitmen jangka Panjang, dengan ini Progresif TV berkomitmen untuk menjadikan sebuah media yang digemari masyarakat dengan menyajikan konten yang berkualitas. kelima, perbaikan berkesinambungan, yang mana progresif TV menerapkan alur proses produksi sesuai system dan terjadwal menggunakan siklus praproduksi, produksi dan pasca produksi.

Kata Kunci : Manajamen Produksi, TQM, Cyber Religion

Digitalization, technology, and information are among the significant developments of the present era. One of the manifestations of this progress is the growing community engagement on social media, particularly in the sector of digital da'wah. This study aims to identify the implementation of Total Quality Management (TQM) elements in the production of religious educational content (cyber religion) to achieve optimal content quality, as well as to explore the supporting and inhibiting factors in the implementation of TQM within religious content

production.

This research employs a qualitative descriptive approach. Data were obtained through interviews and documentation techniques. The data related to the implementation of Total Quality Management in

achieving the quality of educational content presentation were analyzed using TQM theory.

The results of this study conclude that Progresif TV has implemented the main elements of Total Quality Management, namely first, increasing audience satisfaction by strengthening human resource

and infrastructure; second, providing flexibility for audiences to express dissatisfaction through direct messages; third, an obsession with content quality by presenting da'wah content that is easily accepted by the public; fourth, achieving the vision and mission by maintaining consistency in

delivering religious educational content; fifth, maintaining long-term commitment, with Progresif TV striving to become a media platform favored by the public through the presentation of high-quality content. Lastly, continuous improvement is implemented, with Progresif TV applying a structured and scheduled production process involving pre-production, production, and post-production cycles.

Keywords: Production Management, Total Quality Management,

Cyber Religion