REKOMENDASI JASA EKSPEDISI MENGGUNAKAN ANALISIS SENTIMEN Dan Analytical Hierarchy Process(AHP)

EXPEDITION SERVICE RECOMMENDATIONS USING SENTIMENT ANALYSIS and Analytical Hierarchy Process (AHP)

Ekspedisi merupakan sebuah perusahaan atau bidang usaha dalam hal ini jasa pengiriman. Seiring berjalannya waktu perusahaan ekspedisi terus mengemukakan inovasi baru dalam bidang logistik. Seperti yang kita ketahui dahulu ekspedisi harus melalui proses yang Panjang dan membutuhkan biaya operasional yang tinggi. Seiring berjalannya waktu inovasi yang dikemukakan oleh pihak ekspedisi dapat merubah sistem yang awalnya rumit menjadi efisien.

Dengan perkembangan era yang sangat pesat saat ini ekspedisi menjelma menjadi salah satu bidang yang paling dibutuhkan. Maraknya marketplace seperti Buka Lapak, Shoope, Tokopedia, Tiktok Shop juga menunjang eksistensi dari perusahaan ekspedisi. Untuk melakukan filterisasi atau pemilihan ekspedisi, sangat banyak faktor yang bisa di lihat. Dalam proses ini masyarakat secara umum pasti memiliki penilaian awal sebuah ekspedisi melalui rating dari playstore. Namun ada kalanya masyarakat juga membutuhkan suatu hal yang spesifik dan simple.

Hasil dari penelitian ini merupakan sebuah rekomendasi ekspedisi terbaik melalui perangkingan. Rekomendasi ini dapat digunakan oleh masyarakat secara umum untuk meilih ekspedisi kesayangannya. Rekomendasi ini juga dapat meminimalisir kekecewaan dari pengguna karena telah mengetahui kelebihan dan kelemahan dari beberapa ekspedisi.

Rekomendasi ini diteliti dengan pendekatan sentiment analisis dan metode Analytical Hierarchy Procces(AHP), dimana dengan menggunakan metode tersebuut masyarakat mendapatkan rekomendasi yang simple dari informasi yang kompleks.

Kata Kunci : Ekspedisi, Sentimental, Analytical Hierarchy Procces

Expedition is a company or business field in this case shipping services. As time goes by, freight forwarders continue to come up with new innovations in logistics. As we know in the past, expeditions must go through a long process and require high operational costs. Over time, the innovations proposed by the expedition can change the initially complicated system into efficient.

With the rapid development of today's era, expeditions have become one of the most needed fields. The rise of marketplaces such as Buka Lapak, Shoope, Tokopedia, Tiktok Shop also supports the existence of expedition companies. To filter or select expeditions, there are many factors that can be seen. In this process, the general public must have an initial assessment of an expedition through ratings from the playstore. But there are times when people also need something specific and simple.

The results of this study are a recommendation for the best expedition through ranking. This recommendation can be used by the general public to choose their favorite expedition. This recommendation can also minimize disappointment from users because they already know the advantages and disadvantages of several expeditions.

This recommendation is examined with a sentiment analysis approach and the Analytical Hierarchy Process (AHP) method, where using this method the community gets simple recommendations from complex information.

Keywords : Expedition, Sentimental, Analytical Hierarchy Procces