Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Kinerja Pemasaran Selama Masa Pandemi Covid-19 Dengan Mediasi Kemampuan Inovasi Dan Kemampuan Branding (Studi Pada Pelaku UMKM Yang Menggunakan Media Sosial)

The Effect Of Social Media Use On Marketing Performance During The Covid-19 Pandemic With Innovation Capabilities And Branding Capabilities As A Mediation Variabels (Study on SMES Who Use Social Media)

Virus Covid-19 yang mewabah secara global memberikan dampak terhadap kondisi ekonomi di Indonesia. Beberapa sektor usaha mengalami penurunan kinerja dikarenakan pembatasan aktivitas diluar rumah oleh pemerintah, demi menekan angka penularan virus ini. Untuk itu bagi pelaku UMKM harus bisa menyesuaikan saluran pemasaran mereka dari semula offline menjadi online agar dapat mengoptimalkan kinerja pemasaran di tengah pandemi Covid-19. Salah satu sarana pemasaran online yang dapat dimanfaatkan adalah dengan menggunakan media sosial. penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja pemasaran dengan kemampuan inovasi dan kemampuan branding sebagai variabel mediasi. Untuk menguji model yang diusulkan, penelitian ini menggunakan 200 sample responden yang merupakan pemilik UMKM yang dikumpulkan melalui kuesioner online. Kami menggunakan metode Partial least Square (PLS) untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan media sosial berpengaruh signifikan terhadap kemampuan inovasi, kemampuan branding dan membantu UMKM untuk meningkatkan kinerja pemasarannya. Penelitian ini juga membuktikan bahwa kemampuan inovasi dan kemampuan branding berhasil memediasi pengaruh hubungan antara penggunaan media sosial terhadap kinerja pemasaran.

The Covid-19 virus that spreads globally has an impact on economic growth in Indonesia. Several business sectors have experienced a decline in performance due to the restrictions on outdoor activities by the government, in order to prevent the spread of this virus. For this reason, SMEs must be able to adjust their marketing channels from offline to online in order to optimize marketing performance during the Covid-19 pandemic. One of the online marketing tools that can be used is social media. This study aims to investigate the use of social media on marketing performance with innovation capability and branding capability as mediating variables. To analyzed the model, this study uses 200 samples of respondents who are the owners of SMEs that collected through an online questionnaire. We use the Partial Least Square (PLS) method to test the hypothesis. The results of this study indicate that the use of social media has significant effect on innovation capability, branding capability and helps SMEs to improve their marketing performance. This research also proves that innovation capability and branding capability are successful in mediating the influence of the relationship between social media use on marketing performance.