PENCANTUMAN KLAUSULA EKSONERASI DALAM PERJANJIAN BAKU TENTANG PERALIHAN TANGGUNG JAWAB PADA KETENTUAN PENGGUNAAN GOCAR

INCLUDING AN EXONERATION CLAUSE IN THE STANDARD AGREEMENT CONCERNING TRANSFER OF LIABILITY IN THE GOCAR TERMS OF USE

Perjanjian baku berisi ketentuan-ketentuan yang disebut sebagai klausula baku. UU Perlindungan Konsumen mengatur tentang pencantuman klausula baku tertentu pada Pasal 18. Ketentuan tersebut dibuat untuk mewujudkan kedudukan yang setara dari hubungan pelaku usaha dan konsumen. Ketentuan penggunaan GoCar mencantumkan klausula eksonerasi pada poin 2E. Klausula tersebut tidak sesuai dengan ketentuan Pasal 18 ayat (1) huruf a UUPK, yaitu pelaku usaha dilarang untuk mencantumkan klausula baku dalam perjanjian apabila mengandung pernyataan pengalihan tanggung jawab pelaku usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesesuaian Ketentuan penggunaan Gocar dengan asas perlindungan konsumen dan bentuk pertanggungjawaban yang seharusnya dilakukan oleh Gojek kepada konsumen atas kerugian dalam hal keselamatan dalam berkendara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan metode pendekatan penelitian berupa pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketentuan penggunaan GoCar tidak sesuai dengan asas perlindungan konsumen yang tercantum pada Pasal 2 UUPK. Ketentuan Penggunaan GoCar tidak sesuai dengan asas keadilan serta asas keamanan dan keselamatan konsumen. Bentuk pertanggungjawaban pelaku usaha dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan Pasal 19 UUPK yaitu dengan pengembalian uang atau barang/jasa, perawatan kesehatan, dan pemberian santunan. Pertanggungjawaban yang disebutkan dalam Pasal 19 ayat (1) hingga ayat (4) dilakukan dengan adanya pembuktian atas kesalahan oleh pelaku usaha. Tanggung jawab atas kesalahan ini diatur dalam Pasal 19 ayat (5), Pasal 22, dan Pasal 28 yang menyatakan bahwa beban pembuktian atas kesalahan merupakan kewajiban pelaku usaha. Hal ini menekankan bahwa pertanggungjawaban dilakukan dengan prinsip tanggung jawab berdasarkan unsur kesalahan.

Kata Kunci: Perjanjian Baku, Klausula Eksonerasi, Asas Perlindungan Konsumen, Tanggung Jawab.

Standard agreements contain provisions called standard clauses. The Consumer Protection Law regulates the inclusion of certain standard clauses in Article 18. GoCar's terms of use include an exoneration clause in point 2E. This clause doesn’t match with the provisions of Article 18 paragraph (1) letter a UUPK, namely that business actors are prohibited from including standard clauses in agreements if they contain statements regarding the transfer of responsibility of the business actor. This research aims to analyze suitability of Gocar's terms of use with the principles of consumer protection and the form of responsibility to consumers for losses in terms of driving safety. This research uses normative legal research methods with a statutory approach and a conceptual approach. The research results show that the provisions for using GoCar doesn’t match with the principles of consumer protection stated in Article 2 UUPK. GoCar's Terms of Use doesn’t match with the principles of justice and; consumer safety and security. The form of accountability of business actors can be done following the provisions of Article 19 UUPK, namely by returning money or goods/services, health care, and compensation. The accountability mentioned in Article 19 paragraphs (1) to (4) is done by providing proof of wrongdoing by the business actor. Responsibility for fault is regulated in Article 19 paragraph (5), Article 22, and Article 28 which states that the burden of proof of fault is the obligation of the business actor. This emphasizes that accountability is carried out using the liability based on fault principle.

Keywords: Standard Agreement, Exoneration Clause, Principles of Consumer Protection, Responsibility.