PENGARUH SISTEM PENGELOLAAN PASAR DAN KUALITAS PELAYANAN TERA/TERA ULANG TERHADAP KEPUASAN PEDAGANG PASAR (STUDY KASUS: PEDAGANG PASAR SAYUR KABUPATEN MAGETAN)

“Enhancing Market Management Systems and Verification Services: Determinants of Vendor Satisfaction in Traditional Vegetable Markets”

ABSTRAK

Rahardian Kristanto Putro, Pengaruh Sistem Pengelolaan Pasar dan Kualitas Pelayanan Tera/Tera Ulang Terhadap Kepuasan Pedagang Pasar (Study Kasus: Pedagang Pasar Sayur Kabupaten Magetan), Tesis, Magetan, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, 2024.

Kajian utama penelitian ini adalah sistem pengelolaan pasar dan kualitas pelayanan tera/tera ulang terhadap kepuasan pedagang di Pasar Sayur Magetan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah adanya pengaruh antara sistem pengelolaan pasar, kualitas pelayanan tera/tera ulang terhadap kepuasan pedagang di Pasar Sayur Magetan. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif-kuantitatif, dengan subjek penelitian adalah pedagang pasar yang menggunakan timbangan meja. Populasi penelitian ini kepada 100 pedagang dan teknik pengambilan dengan pemeriksaan dasar tidak teratur menggunakan sudut pandang Solvin, dengan jumlah responden 80 orang. Metode pemeriksaan yang digunakan adalah metode multiple direct relapse dengan bantuan SPSS versi 26.0. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa variabel sistem pengelolaan pasar tradisional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pedagang di pasar sayur Kabupaten Magetan.Variabel kualitas pelayanan tera/tera ulang memiliki pengaruh terhadap kepuasan pedagang di pasar sayur Kabupaten Magetan. Serta variabel sistem pengelolaan pasar tradisional dan kualitas pelayanan tera/tera ulang secara simultan mempengaruhi kepuasan pedagang. Dari penelitian ini penulis memberikan saran kepada beberapa pihak seperti pengelola pasar agar mengelola sarana dan prasarana pasar yang sudah ada dengan baik, dan menambahkan sarana prasarana yang belum ada. Bagi petugas pelayanan tera/tera ulang lebih memberikan kejelasan dan kepastian dalam melayani. Petugas harus bisa memberikan kejelasan biaya tera. Dan bagi peneliti selanjutnya dapat menambahkan atau memodifikasi dengan variabel lain serta objek penelitian tidak hanya dilakukan pada pasar sayur tetapi juga dapat dilakukan pada pasar-pasar dan daerah lainnya.

ABSTRACT

Rahardian Kristanto Putro, The Influence of Market Management Systems and Tera/Re-Tera Service Quality on Market Trader Satisfaction (Case Study: Vegetable Market Traders in Magetan Regency), Thesis, Magetan, Faculty of Economics and Business, 2024.

The main study of this research is the market management system and quality of service on the satisfaction of traders at the Magetan Vegetable Market. This research aims to analyze whether there is an influence between the market management system, the quality of the tera/reprint service on the satisfaction of traders at the Magetan Vegetable Market. The type of research used is descriptive-quantitative, with the research subjects being market traders who use table scales. The population of this research was 100 traders and the sampling technique was probability sampling with simple random sampling using Solvin's opinion, with a total of 80 respondents. The analysis technique used is multiple linear regression with the help of SPSS version 26.0. Based on the research results, it shows that the traditional market management system variable has a positive and significant effect on the performance of traders in the Magetan Regency vegetable market. The tera/re-terra service quality variable has an influence on the satisfaction of traders in the Magetan Regency vegetable market. As well as the variables of the traditional market management system and the quality of tera/reprint services simultaneously influencing trader satisfaction. From this research, the author provides advice to several parties such as market managers to manage existing market facilities and infrastructure well, and add infrastructure that does not yet exist. For service officers, tera/reterra provides more clarity and certainty in serving. Officers must be able to provide clarity on tera fees. And future researchers can add or modify other variables and the research object is not only carried out in vegetable markets but can also be carried out in other markets and areas.

Key Words: Market Management System, Tera/Re-Tera Service Quality, and Trader Satisfaction