Peran Mediasi Variabel Kepuasan Pada Pengaruh Novelty seeking Dan Familiarity Terhadap Revisit intention Para Wisatawan Kota Surabaya, Jawa Timur

The Role of satisfaction as a Mediating Variable on The Effects of Novelty Seeking and Familiarity on Tourist Revisit Intention in Surabaya City, East Java

Perkembangan pariwisata menjadi penting bagi kehidupan masyarakat karena terkait dengan dampaknya pada perkembangan ekonomi, sosial, budaya, dan pendidikan baik dalam lingkup nasional maupun internasional. Oleh sebab itu, pelaku usaha di sektor pariwisata diharapkan mampu menjaga hubungan baik dengan wisatawan yang berkunjung agar memiliki niat berkunjung kembali dimasa yang akan datang. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan membahas mengenai pencarian kebaruan (novelty seeking) dan keakraban (familiarity) terhadap niat berkunjung kembali (revisit intention) dengan kepuasan sebagai variabel mediasi di Kota Surabaya. Metode pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner online. Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan metode judgemental sampling. Responden yang digunakan yaitu 200 responden yang telah berkunjung ke destinasi wisata buatan di Kota Surabaya dalam kurun waktu 2 tahun terakhir. Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa novelty seeking tidak berpengaruh signifikan terhadap revisit intention, sedangkan familiarity dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap revisit intention. Demikian juga novelty seeking dan familiarity secara signifikan mempengaruhi kepuasan.

The development of tourism is important for people's lives because it is related to impact on economic, social, cultural and educational developments both nationally and internationally. Therefore, businessman in the tourism sector are expected to be able to maintain good relations with tourists who visit in order to have the revisit intention in the future. The purpose of this study was to analyze and discuss the novelty seeking and familiarity on revisit intention with satisfaction as mediating variable in the city of Surabaya. Data collection method is done by online questionnaire. The sampling technique of this study was nonprobability sampling with judgmental sampling method. Respondents used were 200 respondents who had visited artificial tourist destinations in the city of Surabaya in the last 2 years. Analysis of the data used is path analysis. The results showed that novelty seeking had no significant effect on revisit intention, while familiarity and satisfaction had a significant effect on revisit intention. Likewise, both novelty seeking and familiarity significantly influence satisfaction.