Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Nature Republic di Kota Surabaya)

The Effect of Product Quality and Brand Image on Purchasing Decisions (Study on Nature Republic Consumers in Surabaya City)

Keberadaan korean wave (gelombang korea) membuat masyarakat Indonesia tertarik akan kosmetik Korea. Salah satu merek kosmetik yang paling disukai di Indonesia adalah Nature Republic, mereka memiliki masalah terkait pemalsuan dan penyelundupan secara ilegal beberapa produk mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membahas pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen Nature Republic di kota Surabaya. Penelitian ini merupakan studi konklusif dengan analisis data kuantitatif. Menggunakan teknik pengambilan sampel non-probabilitas dengan judgmental sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 110 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang menggunakan skala likert sebagai pengukuran dan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan aplikasi program komputer SPSS 25 for Windows. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,003. Serta variabel citra merek yang memiliki nilai signifikan 0,000, sehingga variabel citra merek diketahui memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Indikator dengan nilai tertinggi dari kualitas produk adalah kesan kualitas, maka citra merek adalah citra produk. Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian, implikasi manajerial yang dapat diterapkan adalah mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk dan citra merek untuk meningkatkan permintaan konsumen, memiliki keunggulan kompetitif, dan menguntungkan perusahaan dalam hal ekspansi pasar.

Korean wave's existence makes Indonesian people interested in Korean cosmetics. One of the most favored Korean cosmetic brands in Indonesia is the Nature Republic, they have problems regarding the counterfeiting and illegal smuggling of some of their products. The purpose of this research is to analyze and discuss the influence of product quality and brand image on Nature Republic consumer purchasing decisions in the city of Surabaya. This research is a conclusive study with quantitative data analysis. Using a non-probability sampling technique with judgmental sampling. The number of samples in this study amounted to 110 respondents. The technique of collecting data using questionnaires that are used a Likert scale as the measurement and using multiple linear regression analysis techniques with application computer program SPSS 25 for Windows. The results of multiple linear regression analysis showed that product quality has a significant influence on purchasing decisions with a significant value of 0.003. As well as the brand image variable which has a significant value of 0,000, so that the brand image variable is known to have a significant influence on purchasing decisions. The indicator with the highest value of product quality is the impression of quality, then the brand image is the product image. Based on the results and discussion of the research, the managerial implications that can be applied are maintaining and improving product quality and brand image to increase consumer demand, have a competitive advantage, and benefit the company in terms of market expansion.