Classification of Student Satisfaction Levels on the Performance of Teaching Tentors at CV. Ibsi Edutama Uses the C5.0 Algorithm
CV Ibsi Edutama ini adalah sebuah Lembaga bimbingan belajar yang terletak di Surabaya. Dalam melakukan proses pembelajaran, perusahaan ini menggunakan tentor atau pengajar sebagai Pendidik bagi para siswa. Mengukur kepuasan siswa akan sangat membantu CV. Ibsi Edutama dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang ada untuk meningkatkan jumlah siswa. Tentor yang berpengalaman dan berkompeten dalam kemampuannya dalam bidang tersebut tentu mudah dalam menyampaikan materi kepada para siswa/siswi dengan lancar. Tidak semua kinerja tentor di CV. Ibsi Edutama berkinerja dengan baik, terkadang ada beberapa tentor yang memiliki kualitas belajar mengajar yang buruk. . Oleh karena itu, untuk mendapatkan tentor yang berkualitas, pihak CV. Ibsi Edutama tentu saja melakukan evaluasi terhadap setiap tentor yang mengajar di CV. Ibsi Edutama. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa Algoritma Decission tree C5.0 dapat mengklasifikasikan tingkat kepuasan siswa dengan akurasi yang tinggi, mencapai 90%.
CV Ibsi Edutama is a tutoring institution located in Surabaya. In carrying out the learning process, this company uses tentors or teachers as educators for students. Measuring student satisfaction will greatly help CV Ibsi Edutama in improving the quality of existing services to increase the number of students. Tentors who are experienced and competent in their abilities in this field are certainly easy to convey material to students smoothly. Not all tentor performance at CV. Ibsi Edutama performs well, sometimes there are some tentors who have poor teaching and learning quality. . Therefore, to get quality tentors, the CV. Ibsi Edutama certainly evaluates every tentor who teaches at CV. Ibsi Edutama. The results of this study indicate that the C5.0 Decission tree algorithm can classify student satisfaction levels with high accuracy, reaching 90%.