RANCANG BANGUN APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT DI DINAS LINGKUNGAN HIDUP BERBASIS WEB MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL (Studi Kasus: Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Paser)

DESIGN AND DEVELOPMENT OF PUBLIC COMPLAINTS APPLICATION IN THE WEB-BASED DEPARTMENT OF ENVIRONMENT USING THE LARAVEL FRAMEWORK (Case Study: Paser Regency Environmental Service)

Dinas Lingkungan Hidup merupakan unsur pelaksana pemerintah daerah dibidang lingkungan hidup yang mempunyai tugas serta fungsi berbeda menurut bidang dan seksi masing-masing. Dinas Lingkungan Hidup juga menerima pengaduan pencemaran lingkungan dari masyarakat yang merupakan salah satu fungsi dari seksi Pengaduan Masyarakat dan Lingkungan. Untuk saat ini, Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Paser masih bekerja dengan manual untuk menangani pengaduan lingkungan hidup. Masyarakat yang ingin melakukan pengaduan harus mendatangi langsung ke kantor atau menghubungi melalui telepon maupun aplikasi WhatsApp dimana itu membutuhkan waktu dan tenaga lebih. Dalam penelitian ini akan dibangun aplikasi Pengaduan Masyarakat berbasis web untuk Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Paser dengan menggunakan Framework Laravel dan database menggunakan MySQL untuk membangun web. Aplikasi ini menggunakan website karena mudah diakses bagi penggunanya, hanya melalui browser tanpa harus mengunduh dan tidak perlu penyesuaian jenis perangkat pada smartphone atau tablet. Aplikasi Pengaduan Masyarakat berisi pemberitahuan atau laporan dari masyarakat tentang adanya pencemaran lingkungan ke seksi Pengaduan Masyarakat dan Lingkungan. Masyarakat yang ingin melapor masuk ke website pengaduan dan mengisi form pengaduan seperti jenis pencemaran, lokasi, foto, dan keluhan. Pengaduan yang telah dikirimkan akan diterima oleh Dinas Lingkungan Hidup. Masyarakat yang melakukan pengaduan juga bisa melihat perkembangan proses pengaduan yang telah dibuat. Penelitian ini menggunakan metode Waterfall agar mempermudah pembuatan rancang bangun aplikasi Pengaduan Masyarakat di Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Paser.

Kata Kunci: perancangan, pengaduan, lingkungan hidup, web, Laravel, waterfall

The Environmental Service is an implementing element for local government in the environmental sector which has different tasks and functions according to their respective fields and sections. The Environmental Agency also accepts complaints about environmental pollution from the public, which is a function of the Public and Environmental Complaints section. For now, the Paser Regency Environmental Agency is still working with the manual to handle environmental complaints. People who want to make complaints must come directly to the office or contact via telephone or the WhatsApp application, which requires more time and effort. In this research a web-based application for the Complaints of the Community for the Paser Regency Environmental Department will be built using the Laravel Framework and a database using MySQL to build the web. This application uses a website because it is easily accessible for users, only through a browser without having to download and does not need to adjust the type of device on a smartphone or tablet. The Public Complaints Application contains notifications or reports from the public about environmental pollution to the Public and Environmental Complaints section. People who wish to report enter the complaint website and fill out the complaint form such as the type of pollution, location, photos, and complaints. Complaints that have been sent will be received by the Office of the Environment. Communities who make complaints can also see the progress of the complaints process that has been made. This study uses the Waterfall method in order to facilitate the design and construction of the Public Complaint application in the Environmental Office of Paser Regency.

Keywords: design, complaints, environment, web, Laravel, waterfall