IMPLEMENTASI STRATEGI PEMSARAN PADA BIRO PERJALANAN 

UMRAH DALAM PERSPEKTIF PEMASARAN SYARIAH

IMPLEMENTATION OF MARKETING STRATEGY ON TRAVEL UMRAH IN SHARIAH MARKETING PERSPECTIVE

Peningkatan pendaftar haji di Indonesia setiap tahun menyebabkan antrean haji semakin 

panjang yang menjadikan peluang bagi travel haji dan umrah. Namun terdapat sebagian 

perusahaan yang kurang bertanggungjawab dalam menjalankan usahanya, sehingga

menjadikan sebagian orang kurang percaya pada travel haji dan umrah. Penelitian ini 

bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran biro perjalanan umrah dalam 

perspektif pemasaran syariah. Strategi pemasaran tersebut perlu dilakukan guna 

meningkatkan kepercayaan pada calon pelanggan. Strategi pemasaran yang digunakan 

dalam penelitian ini yaitu bauran pemasaran 9p+c (product, price, place, promotion, 

people, process, physical evidence, promise, patience, customer centrism). Penelitian ini 

menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus pada PT. Nur 

Dhuha Wisata di Surabaya. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, 

observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, pelaksanaan strategi 

pemasaran yang dilakukan oleh PT.Nur Dhuha wisata telah sesuai dengan prinsip 

pemasaran syariah yang terdiri dari pinsip ketauhidan atau ketakwaan, prinsip kesatuan 

manusia atau keadilan, serta prinsip keyakinan akan kesatuan dunia dan akhirat .

The increase in Hajj registrants in Indonesia every year causes the pilgrimage queue to 

be longer which makes opportunities for Hajj and Umrah travel. However, there are 

some companies that are less responsible in conducting their business, so that makes 

some people lack trust in the Hajj and Umrah travel. This study aims to know the 

marketing strategy aplication of Umrah Travel Agency based on the perspective of sharia 

marketing. This marketing strategy needs to be carried out in order to increase the trust 

of prospective customers. The marketing strategies used in this research are the 

marketing mix of 9p + c (product, price, place, promotion, people, process, physical 

evidence, promise, patience, customer centrism). This study uses a descriptive qualitative 

approach with the case study method at PT. Nur Dhuha Wisata in Surabaya. The 

technique of data collecting uses interview, observation, and documentation. Based on 

the results of the study, the implementation of the marketing strategy undertaken by PT. 

Nur Dhuha Wisata has been appropriate with the principles of sharia marketing which 

consists of the principle of monotheism or piety, the principle of human unity or justice, 

and the principle of belief in the unity of the world and the hereafter.