PENGARUH LIVE STREAMING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION MUSLIM (Studi Kasus Pelanggan TikTok Shop di Surabaya)

THE EFFECT OF LIVE STREAMING AND ONLINE CUSTOMER REVIEW ON PURCHASE DECISIONS OF MUSLIM FASHION PRODUCTS (CASE STUDY ON TIKTOK SHOP CUSTOMERS IN SURABAYA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh live streaming dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion muslim pada pelanggan TikTok Shop di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif asosiatif. Sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop berbelanja produk fashion muslim minimal satu kali dengan menggunakan rumus lemeshow. Pengumpulan data menggunakan angket yang disebar melalui google form dengan menggunakan skala likert dan menggunakan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan bantuan software SMARTPLS versi 4.0 dengan metode analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming dan online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk fashion muslim pada pelanggan TikTok Shop di Surabaya. Implikasi praktis pada penelitian ini yaitu adanya kegiatan live streaming secara rutin dan banyaknya online customer review yang ditampilkan oleh seller bisa meningkatkan keputusan pembelian pada marketplace TikTok Shop.

Kata kunci: Live Streaming, Online Customer Review, Keputusan Pembelian 

This study aims to determine the effect of live streaming and online customer reviews on purchasing decisions for Muslim fashion products for TikTok Shop customers in Surabaya. The research method used is associative quantitative. A sample of 100 respondents who are TikTok Shop users shop for Muslim fashion products at least once using the lemeshow formula. Data collection used a questionnaire distributed via google form using a Likert scale and using a purposive sampling method. Data analysis used SMARTPLS version 4.0 software with the SEM analysis method. The results of the study show that live streaming and online customer reviews have a positive and significant influence on purchasing decisions for Muslim fashion products for TikTok Shop customers in Surabaya. The practical implication of this research is that there are regular live streaming activities and the large number of online customer reviews displayed by sellers can increase purchasing decisions on the TikTok Shop marketplace.

Keywords: Live Streaming, Online Customer Review, Purchase Decision