ANALISIS MOTIF PENGGUNAAN GRUP FACEBOOK TERHADAP KEPUASAN

(Survei pada Anggota Grup Facebook Info Lantas dan Kriminal Sidoarjo)

ANALYSIS OF MOTIVES ON SATISFACTION IN USING FACEBOOK GROUP

Latar belakang penelitian diawali dengan adanya forum di media sosial yang menawarkan tempat berbagi informasi sekaligus tempat mencari informasi terkait lalu lintas dan kriminal, seperti pada Grup Facebook Info Lantas dan Kriminal Sidoarjo (ILKS). Anggotanya dapat bebas memberikan informasi serta mencari informasi terkait lalu lintas dan kriminal di Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini ini bertujuan untuk mengetahui apakah motif (Gratification Sought) dan kepuasan (Gratification Obtained) yang didapat anggota ketika mengakses grup ini berhubungan dan bertujuan untuk mengetahui apakah grup Facebook tersebut dapat memenuhi motif anggotanya.

Penelitian menggunakan teori Uses and Gratification, dengan pendekatan kuantitatif. Penghitungan signifikansi paired sample correlation digunakan untuk mengetahui hubungan motif dengan kepuasan, sedangkan paired sample test digunakan untuk mengetahui kepuasan selain dengan membandingkan skor Gratification Sought (GS) dengan Gratification Obtained (GO). Data diperoleh melalui survei pada sampel anggota sebanyak 97 orang.

Hasilnya motif pada penelitian ini memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan karena nilai signifikansi kurang dari 0.05 yakni 0.000. Secara keseluruhan, grup dapat memenuhi motif karena skor kepuasan lebih besar dibandingkan dengan skor motif dan hasil paired sample test menunjukkan nilai sig.(2-tailed) < 0.05.

Keyword: Uses and Gratification, grup Facebook, kuantitatif.

The background of the research is that there are forums on social media that offer a place to share information as well as a place to find information about traffic and crime, such as Facebook group “Info Lantas dan Kriminal Sidoarjo (ILKS)”. Members can freely provide information and seek information related to traffic and crime in Sidoarjo Regency. This study aims to find out whether the Gratification Sought and Gratification Obtaine that members get when accessing this group are related and aims to find out whether the Facebook group can fulfill the motives of its members.

This research uses the theory of Uses and Gratification, with a quantitative approach. the sig of the paired sample correlation was used to determine the relationship between motives and satisfaction, while the paired sample test was used to determine satisfaction other than by comparing the scores of Gratification Sought (GS) with Gratification Obtained (GO). The data was obtained through a survey on a sample of 97 members.

The results is the motive in this study have a significant relationship to satisfaction because the sig is less than 0.05, which is 0.000. Overall, the group was able to fulfill the motive because the Gratification Obtained score was greater than the Gratification Sought score and the results of the paired sample test showed a sig.(2-tailed) value <0.05.

Keyword: Uses and Gratification, Facebook group, quantitative.