ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN HIPPAM BAROKAH DI DESA KARANGDAYU KECAMATAN BAURENO KABUPATEN BOJONEGORO
MARKETING STRATEGY ANALYSIS TO BOOST HIPPAM BAROKAH'S CUSTOMER BASE IN KARANGDAYU VILLAGE, BAURENO SUB-DISTRICT, BOJONEGORO DISTRICT
Nama : Ahmad Syaifuddin
NIM : 21080574261
Program Studi : S-1 Manajemen
Fakultas : Ekonomika dan Bisnis
Nama Lembaga : Universitas Negeri Surabaya
Pembimbing : Dr. Sri Setyo Iriani, S.E., M.Si
Penelitian ini membahas strategi pemasaran BUM Desa Barokah dalam meningkatkan pelanggan layanan pengelolaan air bersih di Desa Karangdayu, Kabupaten Bojonegoro. Meskipun masih banyak warga yang menggunakan sumur bor, HIPPAM Barokah menawarkan air berkualitas dengan harga terjangkau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan analisis deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa HIPPAM Barokah meningkatkan pelanggan dengan strategi pemasaran marketing mix 7P, termasuk produk berkualitas, harga terjangkau, promosi melalui media sosial, penyuluhan langsung, dan layanan pelanggan yang baik. Strategi produk mencakup pengawasan kualitas air dan edukasi pelanggan. Strategi harga fokus pada keterjangkauan dan keadilan. Promosi menggunakan media sosial dan penyuluhan. Lokasi dan layanan pelanggan yang efisien memudahkan interaksi. Orang yang melayani pelanggan dengan baik. Proses melibatkan pendaftaran offline untuk hubungan dekat dengan pelanggan. Bukti fisik menciptakan sarana yang nyaman.
Hasilnya menunjukkan HIPPAM Barokah berhasil mengimplementasikan strategi pemasaran holistik untuk meningkatkan pangsa pasar dan kepuasan pelanggan. Kunci keberhasilan adalah integrasi produk berkualitas, harga terjangkau, promosi efektif, lokasi yang mudah diakses, layanan pelanggan unggul, proses yang efisien, dan bukti fisik yang membangun kepercayaan.
Kata kunci: HIPPAM Barokah, strategi pemasaran, air bersih, BUM Desa, Desa Karangdayu.
Name : Ahmad Syaifuddin
Study Program : S-1 Management
Faculty : Economics and Business
Institution Name : Surabaya State University
Adviser : Dr. Sri Setyo Iriani, S.E., M.Si
This research discusses the marketing strategies of the Village-Owned Enterprise (BUM Desa) Barokah in increasing the customer base for clean water management services in Karangdayu Village, Bojonegoro Regency. Despite many residents still using well water, HIPPAM Barokah offers quality water at an affordable price. This study employs a qualitative approach and descriptive analysis.
The research results indicate that HIPPAM Barokah has increased its customer base through a marketing mix 7P strategy, including quality products, affordable pricing, promotion through social media, direct outreach, and excellent customer service. Product strategy includes water quality control and customer education. Pricing strategy focuses on affordability and fairness. Promotion utilizes social media and outreach. Location and efficient customer service facilitate interactions. People serving customers well. The process involves offline registration for a closer customer relationship. Physical evidence creates a comfortable facility.
The findings demonstrate that HIPPAM Barokah has successfully implemented a holistic marketing strategy to expand its market share and customer satisfaction. The key to success lies in integrating quality products, affordability, effective promotion, easily accessible location, superior customer service, efficient processes, and physical evidence that builds trust.
Keywords: HIPPAM Barokah, marketing strategy, clean water, Village-Owned Enterprise, Karangdayu Village.