Prime Video adalah salah satu aplikasi online streaming yang dapat diakses di Indonesia. Aplikasi Prime Video menyediakan banyak sekali video, film, serial dan acara TV yang dapat ditonton melalui smartphone maupun laptop. Hasil observasi pengguna banyak yang mengeluhkan bahwa UI (User Interface) dan UX (User Experience) pada aplikasi Prime Video perlu ditingkatkan. Dari hasil usability testing awal kepada 15 responden ditemukan bahwa aplikasi Prime Video dinilai masih terlalu sulit untuk digunakan, desain tampilan terlalu monoton dan konten yang disajikan kurang informatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur nilai usability aplikasi Prime Video menggunakan metode Think Aloud, pengukuran nilai effectiveness, efficiency, dan satisfaction menggunakan metode ISO 25022 dan menggunakan Single Ease Question sebagai metode penilaian. Perancangan ulang UI/UX pada aplikasi Prime Video  menggunakan perbandingan 3 metode yang memiliki fokus berbeda yaitu User-centered design, Design Sprint dan Double Diamond. Tujuan menggunakan perbandingan 3 metode ini adalah untuk menemukan metode rekomendasi terbaik yang dapat menyelesaikan permasalahan pengguna aplikasi Prime Video. Permasalahan yang didapatkan pada penelitian ini adalah sulitnya melakukan berlangganan akun premium, button yang kurang clickable, desain yang terlalu monoton dan penempatan fitur yang kurang tepat. Setelah dilakukan perancangan ulang, nilai tingkat keberhasilan meningkat. Nilai efektivitas, efiesiensi, dan kepuasan juga menunjukkan hasil yang lebih baik. Dari ketiga metode perancangan, metode Double Diamond memiliki peningkatan yang paling banyak.

Kata Kunci : Perancangan Ulang UI/UX, Perbandingan Metode Perancangan UI/UX, User-centered design, Design Sprint, Double Diamond.

Prime video is an online streaming application that can be accessed in Indonesia. Prime Video application provides lots of videos, films, series and TV shows that can be watched via smartphones or laptops. The results of many user observations complain that the UI (User Interface) and UX (User Experience) in the Prime Video application need to be improved. From the results of the initial usability testing on 15 respondents it was found that the Prime Video application was considered too difficult to user, the display design was too monotonous and the content presented was not informative. The purpose of this study is to measure the usability value of the Prime Video application using the Think Aloud method, measuring teh values of effectiveness, efficiency, and satisfaction using the ISO 24022 method using the Single Ease Question as an assessment method. The UI/UX redesign of the Prime Video application uses a comparison of 3 methods that have different focuses, namely User-centered Design, Design Sprint and Double Diamond. The purpose of ussing a comparison of these 3 methods is to find the best recommendation method that can solve the problems of Prime Video application users. The problems found in this study are the difficulty of subscribing to a premium account, buttons that are not clickable, designs that are too monotonous and feature placement that is not quite right. After the redesign, the value of the success rate increases. Values of effectiveness, efficiency, and satisfaction also show better results. Of the three design methods, the Double Diamond method has the most improvement.

Keywords   :   UI/UX   Redesign,   Comparison   of   UI/UX   Design Methods, User-centered Design, Design Sprint, Double Diamond.