EFEKTIVITAS PILIHAN MODA TRANSPORTASI GO-JEK DI KABUPATEN SIDOARJO
Abstrak
Kemacetan merupakan masalah yang paling banyak terjadi di kota – kota besar termasuk Sidoarjo dan menjadi permasalahan yang berkelanjutan sampai saat ini. Jumlah kendaraan di Kabupaten terus meningkat setiap tahunnya baik roda 2 maupun roda 4. Jumlah rata-ratanya sebesar meningkat sebesar 5,7%. Transportasi Online Go-Jek merupakan sebuah inovasi yang mendukung smart city, yaitu perpindahan yang cepat. Smart mobility dalam implementasinya transportasi yang menggunakan teknologi pemesanan yang mudah serta cepat dalam pengantaran pengguna dari satu tempat ke tempat yang lain. Sidoarjo merupakan salah satu Kabupaten yang mendukung konsep tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis efektivitas pilihan moda transportasi online Go-Jek di Kabupaten Sidoarjo.
Pendekatan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif dengan analisis statistik pembobotan berdasarkan tingkat kepuasan pengguna Go-Jek. Sasaran pada penelitian ini adalah 100 responden yang menggunakan Go-Jek di Kabupaten Sidoarjo. Analisis data dilakukan peneliti dengan mengolah data primer, membagikan kuisioner dan data sekunder yang didapat melalui penelitian terdahulu yang relevan.
Hasil dari penelitian yang telah dilakukan, didapatkan hasil prosentase sebesar 79% responden yang terdiri dari mahasiswa dan pelajar memilih moda transportasi Go-Jek. Variabel penilaian dan hasil dari penelitian menunjukkan prosentase 79% efektif dengan nilai skor rata-rata 3,94 tetapi pada beberapa pelayanan diantaranya tarif orderan yang dibebankan pada jarak jauh dan fasilitas keselamatan yang masih kurang. Pihak Go-Jek harus dapat menjaga kualitas pelayanan yang sudah memenuhi standar dan harapan masyarakat Kabupaten Sidoarjo. Pelayanan yang masih belum maksimal dapat dilakukan pengkajian ulang baik kepada perusahaan Go-Jek dan Go-Jek agar lebih optimal dalam implementasinya.
Kata Kunci: Efektivitas, Transportasi Go-Jek, Smart City, Kabupaten Sidoarjo.
Abstract
Congestion is the most common problem in big cities, including Sidoarjo and is a continuing problem to this day. The number of vehicles in the Regency continues to increase every year, both 2 wheels and 4 wheels. The average number is an increase of 5.7%. Go-Jek Online Transportation is an innovation that supports smart cities, namely fast movement. Smart mobility in the implementation of transportation that uses easy and fast ordering technology in delivering users from one place to another. Sidoarjo is one of the regencies that supports this concept. The purpose of this study was to analyze the effectiveness of Go-Jek's choice of online transportation mode in Sidoarjo Regency.
The approach in this research is descriptive quantitative with statistical analysis of weighting based on the level of satisfaction of Go-Jek users. The target of this research is 100 respondents who use Go-Jek in Sidoarjo Regency. Data analysis was carried out by researchers by processing primary data, distributing questionnaires and secondary data obtained through relevant previous research.
The results of the research that has been carried out, the percentage of 79% of respondents consisting of students and students choose the Go-Jek transportation mode. The assessment variable and the results of the study showed a percentage of 79% effective with an average score of 3.94 but in some services, including the order fee charged for long distances and safety facilities that were still lacking. Go-Jek must be able to maintain service quality that meets the standards and expectations of the people of Sidoarjo Regency. Services that are still not maximized can be reviewed both for Go-Jek and Go-Jek companies so that they are more optimal in their implementation.
Keywords: Effectiveness, Go-Jek Transportation, Smart City, Sidoarjo Regency.