PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI JANJI JIWA DI SURABAYA

THE INFLUENCE OF BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, AND PRODUCT QUALITY ON PURCHASE DECISION JANJI JIWA COFFEE IN SURABAYA

Surabaya menjadi salah satu kota yang turut meramaikan bisnis minuman yang sedang tren yakni jenis minuman kopi yang kian banyak digemari dengan sebutan kopi kekinian. Sebagai salah satu jenis minuman yang digemari banyak orang, kopi tidak dapat terlepas dari budaya masyarakat saat ini. Bisnis di bidang coffee shop sudah sangat banyak di Indonesia dengan berbagai konsep yang diusung oleh masing-masing gerai. Salah satu pelopor coffee shop di Indonesia yaitu Kopi Janji Jiwa dengan konsep ready to go. Hingga saat ini Janji Jiwa sudah memiliki sekitar 500 outlet yang tersebar di 50 kota besar di Indonesia, tidak terkecuali di Surabaya. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk serta brand image yang timbul terhadap adanya tindakan pembelian kopi di Janji Jiwa Surabaya. Probability sampling adalah jenis penelitian yang dipergunakan pada penelitian ini serta menggunakan pula metode purposice sampling dengan menggunakan keterlibatan responden sebanyak 110 orang. Regresi linier berganda merupakan teknik analisis yang peneliti gunakan pada penelitian ini dengan mengolah data mempergunakan program SPSS 25. Berdasarkan pada uraian penelitian, maka hasil penelitian yang diperoleh yakni bahwa terhadap variable brand awareness (XI) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil yang sama juga diperlihatkan oleh variabel brand image (X2) dan variabel kualitas produk (X3). Secara simultan, variabel brand awareness, brand image, dan kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa dengan presentase 76.9%.

Kata Kunci : Brand Awareness, Brand Image, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Surabaya is one of the cities that also enliven the beverage business that is trending, namely the type of coffee drinks that are increasingly favored by the contemporary coffee. As one type of beverage that is favored by many people, coffee can not be separated from the culture of today's society. Business in the field of coffee shop has been very much in Indonesia with various concepts carried by each outlet. One of the pioneers of coffee shop in Indonesia is Kopi Janji Jiwa with the concept of ready to go. Until now Janji Jiwa already has about 500 outlets spread across 50 major cities in Indonesia, no exception in Surabaya. This study aims to analyze the influence of product quality and brand image arising from the purchase of coffee in Janji Jiwa Surabaya. Probability sampling is a type of research used in this study and also uses purposice sampling method by using the involvement of 110 respondents. Multiple linear regression is an analytical technique that researchers used in this study by processing data using the SPSS 25 program. Based on the description of the study, the results of the research obtained are that variable brand awareness (XI) has a positive and significant effect on purchasing decisions, and also shown by the brand image variable (X2) and the product quality variable (X3). Simultaneously, variable brand awareness, brand image, and product quality influenced the purchase decision of Janji Jiwa Coffee with a percentage of 76.9%.

Keywords: Brand Awareness, Brand Image, Product Quality, Purchase Decision