STRATEGI PEMERINTAH DESA DALAM MEWUJUDKAN PRINSIP EFEKTIVITAS PADA PELAYANAN PEMBUATAN E-KTP DI DESA SUKODONO KECAMATAN DAMPIT KABUPATEN MALANG

VILLAGE GOVERNMENT'S STRATEGY IN REALIZING THE PRINCIPLE OF EFFECTIVENESS IN THE MAKING OF E-KTP SERVICES IN SUKODONO VILLAGE, DAMPIT DISTRICT, MALANG REGENCY

Pelayanan publik ialah salah satu bentuk upaya Negara dalam memenuhi kebutuhan dasar setiap warga negara. Sehingga efektivitas suatu sistem pemerintahan sangatlah berperan penting dalam mengukur keberhasilan suatu pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi yang dilakukan oleh pemerintah desa dalam mewujudkan prinsip efektivitas pada pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) di Desa Sukodono Kecamatan Dampit Kabupaten Malang. Guna mencapai tujuan tersebut, penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif  dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara kepada Kepala Desa Sukodono serta beberapa perangkat desa sebagai informan pendukung. Hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian meunjukan beberapa strategi yang dilakukan oleh pemerintah desa untuk mewujudkan prinsip efektivitas pada pelayanan pembuatan e-KTP di Desa Sukodono seperti penguatan visi dan misi, memberikan insentif kepada para aparatur, meningkatkan akuntabilitas, menetapkan susunan organisasi, serta merubah kinerja aparatur. Strategi tersebut diniai efektif diterapakan sebagai upaya pemerintah desa Sukodono dalam mewujudkan prinsip efektivitas khususnya pada pelayanan pembuatan e-KTP di Desa Sukodono Keamatan Dampit Kabupaten Malang. 

Public service is one form of the State's efforts to fulfill the basic needs of every citizen. So that the effectiveness of a government system plays an important role in measuring the success of a service. The purpose of this study was to determine the strategy adopted by the village government in realizing the principle of effectiveness in the service of making Electronic Identity Cards (e-KTP) in Sukodono Village, Dampit District, Malang Regency. In order to achieve this goal, this research uses a qualitative research type with descriptive method. The data collection technique was through observation and interviews with the Sukodono Village Head and several village officials as supporting informants. The results obtained in the study show several strategies carried out by the village government to realize the principle of effectiveness in the service of making e-KTP in Sukodono Village such as strengthening the vision and mission, providing incentives to the apparatus, increasing accountability, determining organizational structure, and changing the performance of the apparatus. . This strategy is considered effective as an effort of the Sukodono village government in realizing the principle of effectiveness, especially in the service of making e-KTP in Sukodono Village, Dampit District, Malang Regency.