Aplikasi GoFood: Peran Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Norma Subjektif, dan Niat Mengadopsi IT

Adoption of the GoFood Application: The Role of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Subjective Norms, and IT Adoption Intention

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi niat perilaku konsumen dalam penggunaan aktual dalam mengadopsi aplikasi pesan-antar makanan GoFood. Berdasarkan teori TAM (Technology Acceptance Model), kami menguji pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, norma subjektif, dan niat perilaku terhadap penggunaan aktual dalam konteks penggunaan GoFood OFD. Data dikumpulkan dari 119 pengguna dan dianalisis dengan menggunakan metode SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Squares). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, norma subjektif berpengaruh terhadap niat perilaku, namun persepsi kemudahan penggunaan, norma subjektif tidak berpengaruh terhadap penggunaan aktual, sedangkan persepsi kegunaan berpengaruh langsung terhadap penggunaan aktual. Selain itu, niat perilaku berhasil memediasi pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, norma subyektif, dan niat perilaku terhadap penggunaan aktual dalam konteks penggunaan OFD GoFood. Penelitian ini memiliki kebaruan dengan menambahkan variabel noma subjektif, dimana variabel ini belum banyak digunakan dalam penelitian tentang penggunaan OFD GoFood. Keterbatasan dan implikasi berdasarkan temuan untuk menunjukkan pentingnya hubungan variabel juga dibahas dalam penelitian ini.

The purpose of this study is to identify factors that influence consumer behavioral intentions in the actual use of adopting the GoFood food delivery application. Based on TAM (Technology Acceptance Model) theory, we examined the influence of perceived usefulness, perceived ease of use, subjective norms, and behavioral intentions on actual use in the context of using GoFood OFD. Data was collected from 119 users and analyzed using the SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Squares) method. The results showed that perceived usefulness, perceived ease of use, subjective norms have an effect on behavioral intentions, but perceived ease of use, subjective norms have no effect on actual use, while perceived usefulness has a direct effect on actual use. In addition, behavioral intentions successfully mediate the influence of perceived usefulness, perceived ease of use, subjective norms, and behavioral intentions on actual use in the context of using OFD GoFood. This study has novelty by adding the subjective norms variable, where this variable has not been widely used in research on the use of OFD GoFood. The limitations and implications based on the findings to demonstrate the importance of the variables relationship are also discussed in this study.