Manajemen Strategi Layanan Informasi Publik Melalui Aplikasi Gresikpedia Dalam Mewujudkan Smart City di Kabupaten Gresik

Strategic Management of Public Information Services Through The Gresikpedia Application In Realizing Smart Cities In Gresik Regency

Kabupaten Gresik sebagai salah satu Kabupaten pelaksana program “Gerakan 100 smart city di Indonesia” menciptakan suatu bentuk inovasi berupa Gresikpedia yang berisi berbagai jenis informasi dan pelayanan publik yang ada di Kabupaten untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi publik maupun website pelayanan publik di Kabupaten Gresik. Namun, masih banyak masyarakat Kabupaten Gresik yang belum mengetahui keberadaan aplikasi Gresikpedia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeksripsikan dan menganalisis terkait manajemen strategi pelayanan informasi publik melalui aplikasi Gresikpedia dalam mewujudkan smart city di Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deksriptif dengan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian menggunakan indikator manajemen strategi menurut Robbins & Coulter (2016), meliputi identifikasi misi, tujuan dan strategi organisasi, identifikasi eksternal dan internal, formulasi, implementasi dan evaluasi strategi. Subjek penelitian ini ditentukan dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Diskominfo Kabupaten Gresik telah melakukan manajemen strategi pelayanan informasi publik melalui aplikasi Gresikpedia dalam mewujudkan smart city di Kabupaten Gresik, yaitu melalui proses grabbing data untuk memperkaya konten, melengkapi informasi-informasi yang tersedia di Gresikpedia, melakukan kegiatan promosi, hingga melakukan kegiatan evaluasi. Meskipun masih terdapat beberapa kendala yang dihadapi secara internal berupa keterbatasan SDM hingga pasifnya peran OPD yang ada di Kabupaten Gresik dalam berpartisipasi pada aplikasi Gresikpedia. Adapun saran yang diajukan peneliti adalah Diskominfo perlu lebih intens lagi dalam memperkenalkan aplikasi Gresikpedia kepada masyarakat dengan melakukan kegiatan sosialisasi secara rutin dan menyeluruh di setiap wilayah.

Kata Kunci: Manajemen strategi, Informasi publik, Gresikpedia

Gresik Regency as one of the Regencies implementing the "Movement 100 smart city in Indonesia" program created an innovation, Gresikpedia, which contains various types of information and public services in the Regency to help facilitate the community in accessing various public information and public service websites in Gresik Regency. However, the majority of people do not know about Gresikpedia. The purpose of this study is to describe and analyze the strategic management of public information services through the Gresikpedia application in realizing smart cities in Gresik Regency. This research uses descriptive research methods with a qualitative approach. The research focus uses strategic management indicators according to Robbins & Coulter (2016). The subject of this research was determined by purposive sampling technique. The data collection techniques used were interviews, observation, and documentation. Data analysis was carried out by collecting data, reducing data, presenting data, and drawing conclusions. The results of this study explain that the Gresik Regency Communication and Informatics Office has carried out strategic management of public information services through the Gresikpedia application in realizing smart cities in Gresik Regency, namely through the process of grabbing data to enrich content, completing information available on Gresikpedia, conducting promotional activities, and evaluating activities. Although there are still some obstacles faced internally, namely limited human resources to the passive role of all Regional Apparatus Organizations in participating in the Gresikpedia application. The suggestion proposed by the researcher is that the Communication and Informatics Office needs to be more intense in introducing the Gresikpedia application to the public through regular and comprehensive socialization activities in each region.

Keywords: Strategic management, Public information, Gresikpedia