PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BURNOUT PADA KARYAWAN BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG SURABAYA KARIMUNJAWA

THE EFFECT OF SERVANT LEADERSHIP ON EMPLOYEE PERFORMANCE THROUGH BURNOUT ON PT BPJS KETENAGAKERJAAN SURABAYA KARIMUNJAWA BRANCH

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan pelayan terhadap kinerja karyawan melalui burnout pada PT BPJS Ketenagakerjaan Cabang Karimunjawa Surabaya. Penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif terhadap 34 karyawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive non-probality sampling. Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software smartPLS 3.0. Skala Likert digunakan sebagai skala pengukuran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan yang melayani berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kepemimpinan pelayan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap burnout dan burnout tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa burnout tidak memediasi pengaruh kepemimpinan pelayan terhadap kinerja pegawai PT BPJS Ketenagakerjaan Cabang Karimunjawa Surabaya. Keterbatasan dalam penelitian ini memiliki sampel yang terbatas hanya 34 responden dan oleh karena itu diharapkan penelitian selanjutnya dapat menambah jumlah responden agar hasilnya dapat lebih sesuai

The purpose of this study was to investigate and analyze the effect of servant leadership on employee performance through burnout on PT BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Karimunjawa Branch. This study is a quantitive approach to 34 employees. The sampling technique using purposive non-probality sampling technique. Statistical analysis used in this study is Partial Least Square (PLS) with the help of smartPLS 3.0 software. The Likert Scale is used as a measurement scale. The results showed that servant leadership has a positive and significant effect on employee performance. Servant leadership has a negative and significant effect on burnout and burnout had no significant effect on employee performance. Results also indicate that burnout does not mediate the effect servant leadership on employee performance of PT BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Karimunjawa Branch. Limitations in this study have a limited sample of only 34 respondents and therefore it is hoped that further research will increase the number of respondents so that the results can be more appropriate