Refusal is a part of face threatening act which belongs to one of politeness. Refusal is being phenomenon in language education especially in classroom. Learners often refuse lecturers’ instruction when the lecturer teach in the class and vice versa. Refusal strategies are still important especially in language teaching which has appeared in pragmatic competence of re]fusal strategies. The failure to transfer some information may cause misunderstanding to the interlocutors and even some serious communication of language users who are insensitive, impolite or inept person. This study focus on refusal strategies used by Indonesian, Malaysian, and Thai EFL learners in different social roles and the aim of this study to know the types of refusal strategies, the response of refusal strategies, and the reason why Indonesian, Malaysian and Thai EFL learners applied different refusal strategies.

This is qualitative study and the data of this study were taken from Discourse Complexion Task (DCT), observation, and interview. The subject of this research was Indonesian, Malaysian and Thai EFL learners and two lecturers. The result of this study showed that Indonesian EFL learners used regret and negative willingness to peers, regret and avoidance for low to high and regret and negative willingness for high to low level. In the same line, Malaysian EFL learners used Regret and saying no for peers, regret and self-defense for low to high, and regret and negative willingness for high to low level. Then, Thai EFL learners used future acceptance for peers, regret and future acceptance for low to high and high to low level. To sum up this first research question, all three EFL learners almost used regret in their refusal strategies to soften their refusal and it might be as the characteristic of South Asians people who identic with friendliness and polite people.
    Based on observation, the result and findings of second research question are Indonesian EFL learners used refusal strategies with saying no, negative willingness, self-defense, and explanation. They performed more than other learners in refusing and responding of the refusal strategies. Six of them had final outcome in refusal response was acceptance, two final outcomes were compromise and one of refusal. Then, the initial response of them were refuse, sincere acceptance, non-acceptance, alternative and postpone. Malaysian EFL learners used refusal strategies of positive opinion, regret, excuse, sarcasm, and negative willingness. The final outcome in refusal response were acceptance and compromise. Thai EFL learners almost never refused in the class and there were only three times. The results were Thai EFL learners used refusal strategies of regret and future acceptance. The final outcome in refusal response were acceptance. To conclude this second research question, indirect refusal strategies used for getting acceptance in this response but when direct strategies applied in refusal act, the final outcome of refusal responses is refusal.
    The third result of this study based on interview showed that Indonesian and Malaysian EFL learners had the same result and the results were positive politeness for peers, negative politeness for low to high and bald-on record for high to low level. In the same line with this, Thai EFL learners were used positive politeness for peer to keep the solidarity. Negative politeness was used for keeping heart and saying sorry expressed more in this part. The high to low level used negative willingness because it had a distance and they also must be keep the face even though to low level. So, Indonesian, Malaysian and Thai EFL learners have an intention to use politeness inside their refusal and their refusal has a meaning to keep interlocutors face and heart. As South east Asian people, they have similarity one another in refusal act, respond the refusal and giving the reason but the differences of them are caused by the culture, tradition and family education as their habitual action. So, from all the result of this study, Thai EFL learners were hardly ever to refuse someone in every level rather than Indonesia and Malaysian EFL learners and Thai EFL learners also use an option in their refusal strategies to postpone their desire but they still help the interlocutors.

Penolakan adalah bagian dari tindakan mengancam wajah yang termasuk dalam kesopanan. Penolakan menjadi fenomena dalam pendidikan bahasa terutama di ruang kelas. Peserta didik sering menolak instruksi dosen ketika dosen mengajar di kelas dan sebaliknya. Strategi penolakan masih penting terutama dalam pengajaran bahasa yang telah muncul dalam kompetensi pragmatis strategi re fusal. Kegagalan untuk mentransfer beberapa informasi dapat menyebabkan kesalahpahaman kepada lawan bicara dan bahkan beberapa komunikasi serius dari pengguna bahasa yang tidak peka, tidak sopan atau tidak kompeten. Studi ini fokus pada strategi penolakan yang digunakan oleh mahasiswa Indonesia, Malaysia, dan Thailand dalam peran sosial yang berbeda dan tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui jenis strategi penolakan, respons strategi penolakan, dan alasan mengapa EFL Indonesia, Malaysia dan Thailand peserta didik menerapkan strategi penolakan yang berbeda.

Ini adalah penelitian kualitatif dan data penelitian ini diambil dari Discourse Complexion Task (DCT), observasi, dan wawancara. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa Indonesia, Malaysia dan Thailand dan dua dosen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mahasiswa Indonesia menggunakan penyesalan dan kemauan negatif untuk teman sebaya, penyesalan dan penghindaran untuk rendah ke tinggi dan penyesalan dan kemauan negatif untuk tingkat tinggi ke rendah. Di baris yang sama, mahasiswa Malaysia menggunakan Regret dan mengatakan tidak untuk teman sebaya, penyesalan dan pembelaan diri untuk rendah ke tinggi, dan penyesalan dan kemauan negatif untuk tingkat tinggi ke rendah. Kemudian, mahasiswa Thailand menggunakan penerimaan masa depan untuk teman sebaya, penyesalan dan penerimaan masa depan untuk level rendah ke tinggi dan tinggi ke rendah. Untuk meringkas pertanyaan penelitian pertama ini, ketiga mahasiswa  hampir menggunakan penyesalan dalam strategi penolakan mereka untuk melunakkan penolakan mereka dan itu mungkin sebagai karakteristik orang-orang Asia Selatan yang identik dengan orang-orang yang ramah dan sopan.

    Berdasarkan pengamatan, hasil dan temuan dari pertanyaan penelitian kedua adalah mahasiswa Indonesia menggunakan strategi penolakan dengan mengatakan tidak, kemauan negatif, pertahanan diri, dan penjelasan. Mereka melakukan lebih dari peserta didik lainnya dalam menolak dan menanggapi strategi penolakan. Enam dari mereka memiliki hasil akhir dalam respon penolakan adalah penerimaan, dua hasil akhir adalah kompromi dan satu dari penolakan. Kemudian, respons awal mereka adalah menolak, menerima dengan tulus, tidak menerima, alternatif dan menunda. mahasiswa Malaysia menggunakan strategi penolakan untuk opini positif, penyesalan, alasan, sarkasme, dan kemauan negatif. Hasil akhir dalam respons penolakan adalah penerimaan dan kompromi. Mahasiswa Thailand hampir tidak pernah menolak di kelas dan hanya ada tiga kali. Hasilnya adalah mahasiswa Thailand menggunakan strategi penolakan penyesalan dan penerimaan di masa depan. Hasil akhir dalam respons penolakan adalah penerimaan. Untuk menyimpulkan pertanyaan penelitian kedua ini, strategi penolakan tidak langsung digunakan untuk mendapatkan penerimaan dalam respons ini tetapi ketika strategi langsung diterapkan dalam tindakan penolakan, hasil akhir dari tanggapan penolakan adalah penolakan.
    Hasil ketiga dari penelitian ini berdasarkan wawancara menunjukkan bahwa Mahasiswa Indonesia dan Malaysia memiliki hasil yang sama dan hasilnya adalah kesopanan positif untuk teman sebaya, kesopanan negatif untuk rendah ke tinggi dan catatan botak untuk tingkat tinggi ke rendah. Sejalan dengan ini, mahasiswa Thailand digunakan kesopanan positif untuk rekan untuk menjaga solidaritas. Kesopanan negatif digunakan untuk menjaga hati dan meminta maaf diungkapkan lebih dalam bagian ini. Tingkat tinggi ke rendah menggunakan kemauan negatif karena memiliki jarak dan mereka juga harus menjaga wajah meskipun ke tingkat rendah. Jadi, Mahasiswa Indonesia, Malaysia, dan Thailand memiliki niat untuk menggunakan kesopanan di dalam penolakan mereka dan penolakan mereka memiliki makna untuk menjaga wajah dan hati lawan bicara. Sebagai orang Asia Tenggara, mereka memiliki kesamaan satu sama lain dalam tindakan penolakan, menanggapi penolakan dan memberikan alasan tetapi perbedaan mereka disebabkan oleh budaya, tradisi dan pendidikan keluarga sebagai tindakan kebiasaan mereka. Jadi, dari semua hasil penelitian ini, mahasiswa Thailand hampir tidak pernah menolak seseorang di setiap tingkatan daripada mahaiswa Indonesia dan Malaysia dan mahasiswa Thailand juga menggunakan opsi dalam strategi penolakan mereka untuk menunda keinginan mereka, tetapi mereka tetap membantu lawan bicara.