EFEKTIVITAS PELAKSANAAN APLIKASI E-ABK 2024 (ANALISIS BEBAN KERJA) PADA JABATAN PENGADMINISTRASI PERKANTORAN DI RSUD DR MOHAMMAD SOEWADHIE KOTA SURABAYA

THE EFFECTIVENESS OF THE E-ABK 2024 APPLICATION (WORKLOAD ANALYSIS) IMPLEMENTATION FOR OFFICE ADMINISTRATION POSITIONS AT RSUD DR MOHAMMAD SOEWANDHIE, SURABAYA CITY

Aplikasi E-ABK 2024 2024 merupakan bentuk inovasi e-government yang dikembangkan oleh Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Surabaya guna mengukur beban kerja berdasarkan uraian tugas, target, dan data dukung dari setiap jabatan atau unit kerja di setiap perangkat daerah di Kota Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelaksanaan aplikasi tersebut dengan menggunakan teori efektivitas dari Duncan, yang meliputi tiga indikator utama: pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan E-ABK 2024 di RSUD dr. Moh. Soewandhie belum sepenuhnya efektif. Pada indikator pencapaian tujuan, ditemukan masih rendahnya pemahaman pegawai terhadap uraian tugas, pengisian data dukung yang tidak sesuai, serta ketidaksinkronan nilai ABK akibat tumpang tindih tugas yang disebabkan oleh penggabungan nama jabatan. Pada aspek integrasi, belum adanya petunjuk teknis menimbulkan perbedaan persepsi antara Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Surabaya dengan RSUD dr. Moh Soewandhie. Sedangkan pada indikator adaptasi, belum tersedia pelatihan bimbingan teknis dan terdapat kendala akses, seperti link error akibat kapasitas Google Drive penuh. Oleh karena itu, peneliti menyarankan penyusunan pedoman teknis yang jelas, mengadakan pelatihan bimbingan teknis secara berkala, melakukan perhitungan ulang beban kerja, mensinkronkan data aplikasi dengan kondisi riil pegawai, serta menyediakan kapasitas penyimpanan yang memadai agar pelaksanaan E-ABK 2024 dapat mencerminkan beban kerja secara akurat, bukan hanya sebagai kewajiban administratif semata.

Kata Kunci: Aplikasi E-ABK 2024, Efektivitas, E-Government

The E-ABK 2024 application is an e-government innovation developed by the Organizational Division of the Regional Secretariat of Surabaya City. It is designed to measure workload based on job descriptions, targets, and supporting data for each position or work unit across all local government agencies in Surabaya. This study aims to analyze the effectiveness of the application’s implementation using Duncan’s organizational effectiveness theory, which includes three main indicators: goal achievement, integration, and adaptation. The research employs a descriptive qualitative approach with data collected through observation, interviews, and documentation. The findings indicate that the implementation of E-ABK 2024 at Dr. Moh. Soewandhie Regional Hospital has not been fully effective. Regarding the goal achievement indicator, there is a lack of employee understanding of job descriptions, inaccuracies in supporting data input, and inconsistencies in ABK scores due to overlapping tasks caused by job title consolidation. In terms of integration, the absence of technical guidelines has led to differing perceptions between the Organizational Division of the Surabaya Regional Secretariat and Dr. Moh. Soewandhie Hospital. As for the adaptation indicator, no technical training has been provided, and technical issues such as link errors occurred due to limited Google Drive storage capacity. Therefore, the researcher recommends the development of clear technical guidelines, regular technical training sessions, recalculation of workload, synchronization of application data with actual employee conditions, and provision of adequate storage capacity. These measures aim to ensure that the implementation of E-ABK 2024 accurately reflects actual workloads rather than serving as a mere administrative formality.

Keywords: E-ABK 2024 Applications, Effectiveness, E-Government