INOVASI PROGRAM DESA SIAP DAN LANCIP (LAYANAN CEPAT, EMPATIK, DAN PRO AKTIF) DI DESA LOWAYU KECAMATAN DUKUN KABUPATEN GRESIK

VILLAGE PROGRAM INNOVATION IS READY AND CLEAN (FAST, EMPATIC AND PRO ACTIVE SERVICE) IN LOWAYU VILLAGE, DUKUN DISTRICT, GRESIK REGENCY

Inovasi Program Desa Siap dan Lancip memberikan sejumlah layanan terkait administrasi kependudukan yang bisa diselesaikan di tingkat desa, sehingga masyarakat tidak perlu datang langsung ke Kantor Dispendukcapil di Kabupaten Gresik. Permasalahan pada Program Desa Siap dan Lancip yaitu masih banyaknya masyarakat yang belum mengetahui mekanisme dan syarat-syarat untuk mengurus administrasi kependudukan. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan inovasi Program Desa Siap dan Lancip di Desa Lowayu Kecamatan Dukun Kabupaten Gresik. Fokus penelitian ini menggunakan teori Bugge dkk (2018). Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, dokumentasi, dan observasi. Analisis fokus penelitian mengacu pada faktor kesuksesan sebuah inovasi di sektor publik menurut Bugge dkk (2018) yang terdiri dari (enam) 6 indikator diantaranya tata kelola dan inovasi; sumber ide untuk inovasi; budaya inovasi; kemampuan dan alat; tujuan, hasil, pendorong, hambatan; dan mengumpulkan data informasi tunggal. Hasil penelitian menunjukkan, dari indikator tata kelola dan inovasi bahwa sistem regulasi atau kebijakan yang digunakan telah sesuai aturan yang telah ditentukan. Sumber ide-ide inovasi diperoleh dari internal organisasi dan eksternal organisasi. Budaya inovasi memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam pengurusan administrasi kependudukan yang dapat diselesaikan ditingkat desa. Kemampuan dan alat inovasi memiliki performa dan fungsional yang baik dengan didukung adanya sumber daya yang kompeten dan fasilitas yang lengkap. Indikator tujuan dan hasil adalah memperpendek jarak pelayanan administrasi kependudukan dari aparatur kepada masyarakat, hambatan yang dialami adalah masih banyak masyarakat yang belum mengetahui syarat yang diajukan dalam proses pelayanan administrasi kependudukan dalam program Desa Siap dan Lancip. Sedangkan mengumpulkan data informasi tunggal dilakukan melalui sosialisai kepada masyarakat. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Inovasi Program, Administrasi Kependudukan, Desa Siap dan Lancip

Innovation Program offers a number of services related to population administration that can be completed at the village level, so that people do not need to come directly to the Dispendukcapil Office in Gresik Regency. The problem with the Ready and Taper Village Program is that there are still many people who do not know the mechanisms and requirements for managing population administration. The purpose of this study is to describe the innovation of the Ready and Taper Village Program. in Lowayu Village, Dukun District, Gresik Regency. The focus of this research uses the theory of Bugge et al (2018). Data collection techniques using interview techniques, documentation, and observation. The research focus analysis refers to the success factors of an innovation in the public sector according to Bugge et al (2018) which consists of (six) 6 indicators including governance and innovation; source of ideas for innovation; innovation culture; capabilities and tools; goals, outcomes, drivers, barriers; and collect single information data. The results of the study show, from the governance and innovation indicators that the regulatory system or policy used is in accordance with the predetermined rules. Sources of innovation ideas are obtained from internal organizations and external organizations. The culture of innovation provides convenience to the community in managing population administration which can be completed at the village level. Innovation capabilities and tools have good performance and functionality, supported by competent resources and complete facilities. Indicators of goals and outcomes are shortening the distance of population administration services from the apparatus to the community, the obstacle experienced is that there are still many people who do not know the requirements proposed in the population administration service process in the Ready and Taper Village program. While collecting single information data is done through socialization to the community. Keywords: Public Service, Program Innovation, Population Administration, Ready and Taper Village.