Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi sales promotion yang diterapkan oleh IndiHome Cikarang Barat dalam meningkatkan penjualan, dengan fokus pada pendekatan STOP-SIT (Segmentation, Targeting, Objectives, Positioning, Sequence of Tools, Integrating, Tools). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus dengan wawancara mendalam sebagai teknik pengumpulan data utama. Informan kunci dalam penelitian ini adalah Marketing Manager, Account Manager, dan Sales Force IndiHome Cikarang Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa IndiHome Cikarang Barat mendapatkan peningkatan penjualan pada tahun 2022 sebanyak 4.816 pelanggan baru dengan menerapkan strategi sales promotion yang beragam, baik secara online maupun offline. Strategi online meliputi kampanye media sosial, promosi paket bundling dengan platform streaming, dan program referral. Sementara itu, strategi offline meliputi partisipasi dalam event lokal, pembukaan booth di acara-acara tertentu, serta kegiatan open table. Selain itu, pemberian reward based kepada sales force juga menjadi faktor penting dalam meningkatkan motivasi dan kinerja tim. Pendekatan STOP-SIT oleh IndiHome Cikarang Barat telah menerapkan strategi sales promotion dalam meningkatkan penjualan. Segmentasi pasar yang jelas, targeting yang tepat, objectives yang terukur, positioning yang kuat, pemilihan tools yang sesuai, integrasi antara strategi online dan offline, serta pemantauan dan evaluasi yang berkelanjutan menjadi kunci keberhasilan strategi ini. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu komunikasi pemasaran, khususnya dalam bidang sales promotion. Selain itu, hasil penelitian ini juga dapat menjadi masukan bagi IndiHome Cikarang Barat dan perusahaan sejenis dalam merumuskan strategi sales promotion yang lebih efektif di masa depan.
Kata Kunci: Strategi komunikasi pemasaran, sales promotion, penjualan, STOP-SIT, IndiHome.
This research aims to discover the sales promotion strategies implemented by IndiHome Cikarang Barat to increase sales, focusing on the STOP-SIT (Segmentation, Targeting, Objectives, Positioning, Sequence of Tools, Integrating, Tools) approach. The research employs a qualitative case study method with in-depth interviews as the primary data collection technique. Key informants in this research are the Marketing Manager, Account Manager, and Sales Force of IndiHome Cikarang Barat. The research findings indicate that IndiHome Cikarang Barat successfully increased sales by 4,816 new customers in 2022 by implementing various sales promotion strategies, both online and offline. Online strategies include social media campaigns, bundling promotions with streaming platforms, and referral programs. Meanwhile, offline strategies encompass participation in local events, setting up booths at specific events, and open table activities. Additionally, providing reward-based incentives to the sales force is a crucial factor in boosting motivation and team performance. The STOP-SIT approach adopted by IndiHome Cikarang Barat has implemented sales promotion strategies to boost sales. Clear market segmentation, precise targeting, measurable objectives, strong positioning, appropriate tool selection, integration of online and offline strategies, and continuous monitoring and evaluation are the keys of this strategy. This research contributes to the development of marketing communication science, particularly in the field of sales promotion. Furthermore, the findings of this research can also serve as input for IndiHome Cikarang Barat and similar companies in formulating more effective sales promotion strategies in the future.
Keywords: Marketing communication strategy, sales promotion, sales, STOP-SIT, IndiHome.