PERAN PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN DAN
KEPUASAAN WISATAWAN TERHADAP KEPUTUSAN
BERKUNJUNG DI OBJEK WISATA HUTAN PINUS
WONOSALAM
THE ROLE OF PROMOTION, SERVICE QUALITY AND TOURIST SATISFACTION ON DECISIONS TO VISIT TOURISM OBJECTS HUTAN PINUS WONOSALAM
Objek Wisata Hutan Pinus Wonosalam merupakan salah
satu wisata yang ada di Wonosalam Kabupaten Jombang. Objek
wisata ini menawarkan keindahan hutan pinus yang masih asri
dengan beragam fasilitas yang menarik. Namun, objek wisata
yang seharusnya ramai pengunjung justru mengalami penurunan
jumlah pengunjung sejak pandemi hingga saat ini.
Jenis penelitian ini yakni penelitian lapangan dengan
menggunakan metode kuantitatif yang didukung dengan
pendekatan asosiatif. Sampel yang digunakan sebanyak 100
responden. Pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan accidental sampling. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah angket, wawancara dan observasi. Teknik
analisis data yang digunakan didukung oleh aplikasi SPSS 22.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial
maupun simultan, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan
wisatawan berpengaruhpositif dan sgnifikan terhadap keputusan
berkunjung di objek wisata Hutan Pinus Wonosalam.
Kata kunci: objek wisata Hutan Pinus Wonosalam, promosi,
kualitas pelayanan, kepuasan wisatawan, keputusan berkunjung
Wonosalam Pine Forest is one of the tourist attractions in
Wonosalam, Jombang Regency. This attraction offers the beauty of pine
forests that are still beautiful with a variety of interesting facilities.
However, attractions that should be crowded with visitors have actually
decreased the number of visitors since the pandemic until now.
This type of research is Field Research using quantitative methods
supported by an associative approach. The sample used as many as 100
respondents. Sampling in this study using accidental sampling. Data
collection techniques used are questionnaires, interviews and
observations. Data analysis techniques used are supported by SPSS 22
applications.
The results showed that partially or simultaneously, the
promotion, quality of Service and tourist satisfaction berpengaruhpositif
and significant decision to visit the pine forest attractions Wonosalam.
Keywords: objek wisata hutan pinus woosalam, promotion, service
quality, satisfaction of tourist