EFEKTIVITAS PROGRAM KALIMASADA DALAM MENINGKATKAN KESADARAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MASYARAKAT DI KELURAHAN BALONGSARI KOTA SURABAYA

THE EFFECTIVENESS OF THE KALIMASADA PROGRAM IN INCREASING COMMUNITY AWARENESS OF POPULATION ADMINISTRATION IN BALONGSARI VILLAGE, SURABAYA CITY

Pelayanan administrasi kependudukan saat ini masih dalam beberapa studi kasus masih ditemukan keluhan dan masalah diantaranya yaitu pelayanan yang lambat, layanan dengan antrian yang panjang, administrasi yang berbelit-belit, keterbatasan waktu, sumber daya manusia yang belum mumpuni, gangguan teknis aplikasi atau mesin pelayanan publik dan sebagainya. Setiap dokumen kependudukan diperuntukkan sebagai penyedia data dan informasi kependudukan secara lengkap, akurat, dan mutakhir sehingga dapat menjadi acuan perumusan kebijakan dan perencanaan pembangunan untuk kesejahteraan masyarakat. Salah satu persoalan berikutnya adalah masyarakat tidak melakukan pembaruan dokumen kependudukannya, meskipun data kependudukannya berubah. Pemerintah Kota Surabaya telah menciptakan program yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan berdasarkan Surat Keputusan Walikota Surabaya Nomor 188.45/318/436.1.2/2021 tentang Penetapan Perintisan Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Administrasi Kependudukan (Kalimasada) Kota Surabaya. Program ini diluncurkan pada 18 November 2021 oleh Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan efektivitas program Kalimasada di Kelurahan Balongsari, Kecamatan Tandes, Kota Surabaya dalam meningkatkan kesadaran administrasi kependudukan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yaitu berupa kata tertulis atau lisan dari orang serta perilaku yang dapat diamati. Fokus penelitian dalam penelitian ini menggunakan analisis teori “lima tepat” Menurut Nugroho (2014). Teknik pengumpulan data penelitian menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan Program Kalimasada di Kelurahan Balongsari dirasa tepat kebijakannya karena semakin dekatnya pelayanan hadir di lingkungan tempat tinggal warga. Kolaborasi perangkat dari RT, RW, hingga KSH dan mendapat respon positif dari masyarakat penerima layanan sehingga program tersebut sudah tepat pelaksanaanya. Namun, masih sering terjadi error pada sistem aplikasi pendukung Kalimasada yaitu aplikasi KNG. Kesadaran masyarakat semakin meningkat terhadap pentingnya mengurus dokumen adminduk dan pembaharuan datanya yang merupakan target daripada Program Kalimasada itu sendiri. Program ini dilaksanakan Ketua RT yang ada di Kelurahan Balongsari sebagai perintis pelayanan adminduk di lingkungan RT masing-masing guna lebih mendekatkan pelayanan adminduk kepada masyarakat sehingga sudah dirasa tepat lingkungan. Segenap pegawai dan perangkat pelaksana program telah memahami tugas dan tanggung jawabnya dengan baik serta mendapat respon positif masyarakat. Diharapkan Kelurahan Balongsari lebih mengintensifkan lagi sosialisasi kepada masyarakat berbasis komunitas disertai dengan sarana pendukung yang baik dan layak. Kata kunci: Efektivitas, Program Kalimasada, Administrasi Kependudukan

Population administration services are currently still found in several case studies, including slow service, long queues, complicated administration, time constraints, inadequate human resources, technical problems with public service applications or machines, and so on. Each population document is intended as a provider of complete, accurate, and up-to-date population data and information so that it can be a reference for formulating policies and development planning for the welfare of the community. One of the next problems is that the community does not update their population documents, even though their population data has changed. The Surabaya City Government has created a program aimed at improving the quality of population administration services based on the Decree of the Mayor of Surabaya Number 188.45/318/436.1.2/2021 concerning the Establishment of the Pioneering of the Population Administration Awareness Community Area (Kalimasada) of the City of Surabaya. This program was launched on November 18, 2021 by the Mayor of Surabaya Eri Cahyadi. The purpose of this study was to describe the effectiveness of the Kalimasada program in Balongsari Village, Tandes District, Surabaya City in increasing awareness of population administration. The type of research used is descriptive research with a qualitative approach, namely in the form of written or spoken words from people and observable behavior. The focus of the research in this study uses the "five right" theory analysis according to Nugroho (2014). The research data collection technique uses observation, interviews, and documentation. Data analysis techniques are carried out by collecting data, reducing data, presenting data, and drawing conclusions. The results of the study indicate that the Kalimasada Program in Balongsari Village is considered appropriate because the closer the service is present in the residential environment of residents. Collaboration of devices from RT, RW, to KSH and received a positive response from the community receiving services so that the program has been implemented correctly. However, errors still often occur in the Kalimasada supporting application system, namely the KNG application. Public awareness is increasing regarding the importance of managing administrative documents and updating their data which are the targets of the Kalimasada Program itself. This program is implemented by the RT Head in Balongsari Village as a pioneer of administrative services in each RT environment in order to bring administrative services closer to the community so that it is considered appropriate for the environment. All employees and program implementing devices have understood their duties and responsibilities well and received a positive response from the community. It is hoped that Balongsari Village will further intensify community-based socialization to the community accompanied by good and proper supporting facilities. Keywords: Effectiveness, Kalimasada Program, Population Administration