Upaya pemerintah kota surabaya dalam meningkatkan partisipasi masyarakat melalui media center surabaya sebagai wujud good governance

The efforts of the city government of surabaya in improving community participation through the surabaya media center as a manifestation of good governance

Media Center Surabaya merupakan salah satu gagasan yang dilakukan oleh pemerintah kota Surabaya dalam menampung aspirasi masyarakat dalam rangka pembangunan Kota Surabaya secara satu melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Surabaya. Dalam pelaksanaannya sejak tahun 2012, Media Center Surabaya terus mengalami perbaikan-perbaikan mulai dari kualitas sumber daya manusia hingga kualitas software-nya, sehingga dengan begitu partisipasi masyarakat dapat meningkat. Partisipasi masyarakat merupakan salah satu prinsip dalam mewujudkan tata kelola pemerintah yang baik (Good Governance). Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan upaya pemerintah serta kendala-kendala yang dihadapi pemerintah Kota Surabaya dalam meningkatkan partisipasi masyarakat melalui Media Center Surabaya sebagai wujud Good Governance. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Subjek dalam penelitian ini berjumlah 3 orang, yaitu Kepala Seksi Pengelolaan Informasi Publik, Kepala Seksi Kemitraan Publik dan Staf Media Center Surabaya sebagai informan pendukung. Teknik yang digunakan, yaitu Teknik Wawancara, Observasi, Dokumentasi, sedangkan keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi sumber dengan teknik proportional sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemerintah Kota Surabaya telah berupaya untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dengan melaksanakan Sosialisasi, Pelaksanaan Pertura (Pertunjukan Rakyat), Pengembangan Kelompok Informasi Masyarakat (KIM), Peningkatan kualitas pegawai Media Center Surabaya dalam memberikan Pelayanan, Pengembangan Inovasi Pelayanan Pengaduan Media Center Surabaya, dan Memberikan Kejelasan Prosedur dan Kemudahan Penggunaan Layanan.

Kata Kunci: Good Governance, Media Center, Partisipasi Masyarakat

Media Center Surabaya is one of the ideas carried out by the Surabaya city government
in accommodating the aspirations of the community in the context of developing
the city of Surabaya in one way through the Surabaya Communication and Information
Service. In its implementation since 2012, Media Center Surabaya continues to
experience improvements ranging from the quality of human resources to the
quality of its software, so that public participation can increase. Community
participation is one of the principles in realizing good governance. The
purpose of this study is to describe the government's efforts and the obstacles
faced by the Surabaya City government in increasing public participation
through the Surabaya Media Center as a form of Good Governance. This study uses
a qualitative approach with a descriptive method. The subjects in this study
amounted to 3 people, namely the Head of the Public Information Management
Section, the Head of the Public Partnership Section and the Surabaya Media
Center Staff as supporting informants. The techniques used are interview,
observation, and documentation techniques, while the validity of the data used
is triangulation of sources with proportional sampling technique. The results
of the study indicate that the Surabaya City government has made efforts to
increase public participation by carrying out socialization, Implementation of
Pertura (People's Performances), Development of Community Information Groups
(KIM), Improving the quality of Surabaya Media Center employees in providing
services, Development of Surabaya Media Center Complaint Service Innovations,
and Provide Clarity of Procedures and Ease of Use of the Service

Keywords: Good Governance, Media Center, Society
Participation