Pengaruh Value Congruity dan Psychological Ownership terhadap Loyalty: Peran Consumer Engagement sebagai Variabel Mediasi

Ada begitu banyak penelitian yang membahas tentang pemasaran terutama tentang loyalitas. Namun hanya beberapa dari mereka yang mengangkat topik loyalitas di industri musik. Begitu banyak hal yang bisa disebarluaskan dalam industri musik, termasuk para musisi itu sendiri. Fleksibilitas dalam mendengarkan musik melalui platform musik digital merupakan salah satu cara yang dapat menumbuhkan loyalitas pendengar terhadap musisi. Salah satu musisi yang mendapatkan loyalitas pendengar musiknya dalam jumlah yang banyak dan dalam waktu yang cukup singkat adalah The Panturas. Penelitian ini membahas hal-hal yang mungkin mempengaruhi terjadinya fenomena tersebut dengan menggunakan metode kuantitatif, terutama hubungan sebab akibat dari value congruity dan psychological ownership terhadap loyalty pendengar musik The Panturas dengan keterlibatan konsumen pada akun twitter resmi mereka sebagai variabel mediasi. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jumlah sampel 200 responden dari pendengar musik The Panturas. Seluruh responden disaring melalui pertanyaan filter dimana mereka harus memenuhi kriteria sebagai pendengar musik The Panturas yang mengikuti dan pernah berinteraksi dalam bentuk komentar, tweet kutipan, pesan langsung, atau mention di akun twitter resmi The Panturas. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data bernama analisis jalur yang berisi pengujian hipotesis, analisis model, dan uji sobel untuk mengetahui peran variabel mediasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis diterima tetapi variabel mediasi yang diteliti yaitu consumer engagement, tidak berperan sebagai mediator hubungan antara value congruity dan psychological ownership dengan loyalty.

There are so many researches talks about marketing especially about loyalty. But only a view of them raise the topic of loyalty in the music industry. So many things can be disseminated in the music industry, including the musicians themselves. Flexibility in a way to listen to the music through digital music platform is one among a lot of ways that spreads loyalty among listeners towards musicians. One of the musicians who get the loyalty of their music listeners in a large number and in a fairly short time is The Panturas. This study discusses things that might affect the occurence of those phenomenon uses quantitative methods, especially the causal relationship of value congruity and psychological ownership to loyalty of The Panturas’ listeners with consumer engagement on their official twitter account as a mediating variable. The sample collection technique used is non-probability sampling with total sample of 200 respondents from The Panturas’ music listeners. All the respondents filtered through screening questions where they must meet the criteria as listeners of The Panturas’s music who follow and have interacted in the form of comments, quote tweets, direct messages, or mentions on The Panturas’ official twitter account. This study uses data analysis techniques named path analysis which contains hypothesis testing, model analysis, and sobel test to determine the role of mediating variable. The results of this study indicate that all hypotheses are accepted but the mediating variable studied which is consumer engagement, doesn’t play its role as a mediator of the relationship between value congruity and psychological ownership with loyalty.