PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI SURABAYA

THE EFFECT OF INTERNAL AND EXTERNAL FACTORS ON THE COMPLIANCE OF TAX PAYERS OF SMEs IN SURABAYA

Penelitian ini membahas mengenai penerimaan pajak di Indonesia yang belum memenuhi target, sehingga mencerminkan rendahnya tingkat kepatuhan pajak. Tinggi rendahnya tingkat kepatuhan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) disebabkan oleh faktor internal dan eksternal. Data yang digunakan adalah data primer dengan menyebarkan 271 kuesioner kepada wajib pajak UMKM di Surabaya. Kuesioner diuji menggunakan metode analisis Structural Equestion Modeling (SEM) pada Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi WarpPLS 6.0. Hasil variabel kereligiusan, kesadaran pajak, kualitas layanan petugas pajak, dan sanksi pajak berpengaruh positif pada kepatuhan wajib pajak UMKM.

Kata Kunci: kepatuhan pajak; UMKM; SEM 

This research discusses tax revenue in Indonesia that has not met the target, thus reflecting the low of level tax compliance. The level of compliance micro, small, and medium enterprises (SMEs) is caused by internal and external factors. The data used are primary data by distributing 271 questionnaires to MSME taxpayers in Surabaya. The questionnaire was tested using the analysis method of Structural Equestion Modeling (SEM) on Partial Least Square (PLS) with the WarpPLS 6.0 application. The results of religious variables, tax awareness, service quality of tax officers, and tax sanctions have a positive effect on SME taxpayer compliance.

Keywords: tax complience; SMEs; SEM