Pengaruh Keamanan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Gojek dimasa Pandemi Covid-19 dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening

THE EFFECT OF SAFETY ON TO PURCHASE DECISIONS GOJEK TRANSPORTATION SERVICES DURING THE COVID-19 PANDEMIC WITH TRUST AS INTERVENING VARIABLE

Keamanan merupakan faktor yang menjadi pertimbangan konsumen saat hendak melakukan  keputusan pembelian jasa transportasi di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan terhadap keputusan pembelian jasa transportasi Gojek pada masa pandemi Covid-19 di Surabaya dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Gojek di Surabaya. Sampel berjumlah  110 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non-probability sampling. Analisis data menggunakan path analysis (Analisis Jalur). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan  keamanan terhadap keputusan pembelian, (2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan keamanan terhadap kepercayaan, (3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kepercayaan terhadap keputusan pembelian, (4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan keamanan terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variable intervening.

Kata Kunci : Keamanan, Kepercayaan, Keputusan pembelian.

Safety is a factor that consumers consider when they want to make a decision to purchase transportation service during the Covid-19 pandemic. This study aims to analyze and explain the effect of safety towards purchasing decision Gojek transportation service during the Covid-19 pandemic in Surabaya with trust as an intervening variable. The research method was descriptive quantitative. The population in this study were Gojek users in Surabaya. Samples amounted to 110. The sampling technique was a non-probability sampling. The Data analysis used SPSS 25 with the path analysis method. The results show that : (1)There is a positive and significant influence on the safety towards purchasing decision, (2) There is a positive and significant influence on the safety towards trust, (3) There is a positive and significant influence on the trust towards purchase decision, (4) ) There is a positive and significant influence on the safety towards purchase decision with trust as an intervening variable.

Keywords:. Safety, Trust, Purchase Decision.