Strategi Promosi Wisata Heritage melalui Media Sosial, Komunitas dan Event

(Studi Kasus pada Dinas dan Kebudayaan Pariwisata Kota Surabaya)

Heritage Tourism Promotion Strategy through Social Media, Community and Events

(Case Study at the Surabaya City Tourism and Culture Office)

Pariwisata menjadi salah satu tumpuan dalam upaya peningkatan aktivitas ekonomi bagi suatu daerah termasuk warga yang ada di dalamnya. Oleh karenanya, banyak daerah mengupayakan promosi bagi berbagai obyek wisata yang menjadi andalan. Namun, hal ini harus dibarengi dengan menemukan potensi terkuat agar suatu daerah dapat memiliki postioning yang membedakannya dengan daerah lain. Hal ini diwujudkan oleh Kota Surabaya dengan mewujudkan identitas sebagai Kota Wisata Sejarah berdasarkan catatan sejarah yang terjadi pada 10 November 1945 lalu hingga akhirnya dinobatkan sebagai Kota Pahlawan. Kekuatan ini berhasil mengantarkan Surabaya menjuarai berbagai prestasi. Dalam upaya ini tentunya dibutuhkan strategi promosi yang tepat, oleh karenanya penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif dan menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Surabaya mengimbangi antara promosi offline melalui event tahunan dan pemasangan iklan di sejumlah tempat serta mengimbanginya dengan promosi melalui media sosial. Harapannya, penelitian mampu menjadi acuan bagi daerah lain yang ingin melakukan promosi dan menemukan potensi terbaik untuk dikembangkan menjadi identitas pariwisata.

Tourism is one of the pillars in an effort to increase economic activity for an area, including the residents in it. Therefore, many regions seek to promote various tourism objects that are a mainstay. However, this must be accompanied by finding the strongest potential so that an area can have a positioning that distinguishes it from other regions. This is realized by the City of Surabaya by realizing its identity as a City of Historical Tourism based on historical records that occurred on November 10, 1945 and then finally crowned as the City of Heroes. This strength has succeeded in leading Surabaya to win various achievements. In this effort, of course, an appropriate promotion strategy is needed, therefore this research was conducted with a qualitative approach and using a case study method. The results show that the Surabaya City Tourism and Culture Office balances offline promotions through annual events and advertising in a number of places and balances them with promotions through social media. It is hoped that the research will be able to become a reference for other regions who want to promote and find the best potential to be developed into a tourism identity.