Efektifitas Program Layanan Kesehatan E-Helath di Puskesmas Gundih Kota Surabaya

The Effectiveness of the E-Health Service Program at Gundih Public Health Center, Surabaya 

ABSTRAK Nama Judul Skripsi Bentuk Kota Fakultas Tahun : Yudhi Arianto : Efektifitas Program Layanan Kesehatan E-Helath di Puskesmas Gundih Kota Surabaya : Skripsi : Surabaya : Ilmu Sosial dan Politik : 2025 E-Health atau Electronic Health adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi untuk memproses berbagai jenis informasi kedokteran dalam melaksanakan pelayanan klinis (diagnosa atau terapi), administrasi serta pendidikan. Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti ditemukan bahwa masih ada masyarakat yang belum mengetahui terkait kegunaan E-Health, adanya penilaian masyarakat yang kurang memuaskan pada rating Puskesmas karena merasa tidak puas terhadap pelayanan dan sistem E-Health yang diberikan. Peneliti merumuskan masalah penelitian menjadi bagaimana efektivitas program layanan kesehatan E-Health di Puskesmas Gundih Kota Surabaya Tahun 2025. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pendekatan deskriptif analitik. Penelitian dengan pendekatan kualitatif merupakan penelitian yang menganalisis suatu kasus atau masalah spesifik saat ini dengan mengandalkan kepercayaan pribadi berdasarkan fakta-fakta dan data historis yang ada, lalu fakta dan data tersebut ditanggapi, dikumpulkan, dianalisis serta diinterpretasikan. Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa layanan e-Health di Puskesmas Gundih Kota Surabaya cukup efektif, namun masih memerlukan peningkatan pada aspek ketepatan sasaran dan strategi sosialisasi agar layanan dapat diakses secara inklusif dan menyeluruh oleh masyarakat. Selain itu, masih terdapat ruang perbaikan pada ketepatan sasaran dan sosialisasi program. Pemantauan dan pencapaian tujuan program menunjukkan hasil yang positif dan memberikan dampak nyata dalam peningkatan layanan kesehatan primer di wilayah tersebut. Kata Kunci : Efektivitas Program, Pelayanan Publik, E-Health Kota Surabaya

ABSTRACT Name Thesis Title Type City Faculty Year : Yudhi Arianto : The Effectiveness of the E-Health Service Program at Gundih Public Health Center, Surabaya : Undergraduate Thesis : Surabaya : Faculty of Social and Political Sciences : 2025 E-Health, or Electronic Health, refers to the use of information and communication technology to process various types of medical information in the delivery of clinical services (diagnosis or therapy), administration, and education. Based on a preliminary study conducted by the researcher, it was found that there are still members of the community who are unaware of the functions and benefits of E-Health. Moreover, public dissatisfaction with the services and E-Health system provided at the community health center was reflected in low ratings of the Puskesmas. This prompted the researcher to formulate the following research question: How effective is the E-Health service program at Gundih Community Health Center, Surabaya City, in 2025. This study adopts a qualitative approach with descriptive-analytical methods. Qualitative research aims to analyze a current issue or specific case by relying on personal insights based on existing facts and historical data. These facts and data are then collected, analyzed, interpreted, and critically assessed. Overall, it can be concluded that the E-Health service at Gundih Community Health Center in Surabaya City is moderately effective. However, improvements are still needed, particularly in terms of target accuracy and public outreach strategies, to ensure the service is accessible in an inclusive and comprehensive manner. There remains room for enhancement in the program's targeting and socialization. Nevertheless, program monitoring and goal achievement have shown positive results and have had a tangible impact on improving primary healthcare services in the area. Keywords: Program Effectiveness, Public Service, E-Health, Surabaya City