Hubungan antara Transformational Leadership, Work Engagement, Intrinsic Motivation Dan Kinerja Karyawan (Studi Pada Hotel Ashofa Sidoarjo)

Relationship Between Transformational Leadership, Work Engagement, Intrinsic Motivation And Employee Perfromance (Study at Ashofa Hotel, Sidoarjo City)

ABSTRAK

Perusahaan dibidang perhotelan adalah satu komponen yang memiliki peran penting terhadap perkembangan sebuah objek wisata. Perhotelan merupakan suatu perusahaan yang bergerak dibidang jasa dan menyediakan pelayanan kamar, menyediakan pelayanan makanan dan minuman kepada pengunjung. Semakin berkembangnya zaman industri perhotelan terus berkembang dengan meningkatkan pelayanan yang prima sehingga para pengunjung merasa nyaman, merasa diperlakukan istimewa dan diperhatikan segala sesuatu dari pengunjung tersebut. Menghadapi suatu kemajuan teknologi yang sangat pesat sumber daya manusia yang mempunyai kualitas dapat menjadi kekuatan bagi organisasi, Kemudahan penggunaan dari satu kemajuan teknologi membuat beberapa perusahaan baru yang masuk kedalam satu usaha yang telah dijalankan yang mengakibatkan kompetisi yang semakin erat. Suatu kemajuan tekonlogi mengakibatkan sumber daya manusia pada perusahaan harus melakukan Pengembangan dan direncakan dengan baik supaya mendapat sumber daya manusia sesuai dengan kebutuhan dan yang diharapkan organisasi. Pandemi covid-19 terjadi hampir di seluru penjuru dunia, corona virus diseases 2019 (Covid-19) merupakan virus yang belum pernah diidentifikasi pada manusia. Tanda dan gejala umum infeksi covid-19 adalah gangguan pernafasan akut seperti sesak nafas, batuk dan demam tinggi. Dengan adanya virus covid-19 di Indonesia sampai saat ini berdampak pada pendapatan dan tingkat hidup masyarakat, dampak tersebut juga terjadi pada perusahaan yang bergerak dibidang perhotelan. Adanya himbauan dari pemerintah untuk tetap berada dirumah saja mengakibatkan banyak industri perhotelan mengalami penurunan okupansi (tingkat hunian kamar) yang cukup signifikan, salah satunya adalah Hotel Ashofa yang terletak di Jl. Raya By. Pass Juanda Baru Sedati Kota Sidoarjo. Pandemi covid-19 membuat kinerja hotel ashofa sidoarjo sepanjang tahun 2020 hingga saat ini terpukul, keadaan yang sangat sulit membuat hotel ashofa memutuskan hubungan kerja (PHK) terhadap sekitar 50% karyawannya dikarenakan tidak cukup untuk menutupi biaya operasional seperti: gaji karyawan, pembayaran listrik dan pembayaran air. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara transformational leadership, work engagement, intrinsic motivation dan kinerja karyawan pada hotel ashofa kota sidoarjo.

Penelitian adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini merupakan karyawan hotel ashofa Sidoarjo Jawa Timur, responden yang terdiri dari karyawan marketing, karyawan manajemen, karyawan engineering, karyawan house keeping, karyawan kitchen dan pekerja harian. Keseluruhan responden dalam penelitian ini sebanyak 50 responden menggunakan teknik sampling Jenuh yang merupakan teknik penentuan sampel apabila keseluruhan anggota populasi digunakan menjadi sampel. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan pendekatan SEM-PLS yang menggunakan bantuan software Smart-PLS 3.0, analisis inferensial setiap variabel serta SPSS 20 bertujuan untuk menganalisis statistik karakteristik responden dan analisis deskriptif variabel dalam penelitian. Hasil penelitian menjelaskan bahwa: 1). Transformational leadership memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan di hotel ashofa Sidoarjo. 2). Transformational leadership memiliki pengaruh secara signifikan positif terhadap work engagement dihotel ashofa Sidoarjo. 3). Transformational leadership memiliki pengaruh secara signifikan positif terhadap intrinsic motivation di hotel ashofa Sidoarjo. 4). Intrinsic motivation memiliki pengaruh secara signifikan positif terhadap kinerja di hotel ashofa Sidoarjo. 5). Intrinsic motivation memiliki pengaruh secara signifikan positif terhadap work engagement di hotel ashofa Sidoarjo. 6). Work engagement memiliki pengaruh secara signifikan positif terhadap kinerja karyawan hotel ashofa Sidoarjo. 7). Transformational leadership, work engagement, intrinsic motivation memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan hotel ashofa sidoarjo.

Implikasi hasil penelitian yang dapat diterapkan pada karyawan perusahaan yang bergerak dibidang perhotelan khususnya hotel ashofa yang bertempat di Sidoarjo wilayah Jawa Timur adalah manajemen hotel ashofa diharapkan dapat meningkatkan efisiensi gaya kepemimpinan dari seorang pemimpin dikarenakan gaya kepemimpinan memiliki pengaruh secara langsung kepada karyawan. Manajemen hotel ashofa diharapkan memberikan informasi tentang visi dan misi hotel ashofa dengan harapan karyawan dapat memahami nilai yang ada dalam visi dan misi tersebut sehingga dapat memberikan dampak secara positif terhadap kinerja karyawan di masa yang akan datang. Seorang pemimpin hotel ashofa diharapkan memberikan dorongan berupa motivasi secara intrinsik dengan tujuan karyawan merasa termotivasi sehingga dapat memberikan dampak positif terhadap kinerja karyawan. Seorang pemimpin hotel ashofa diharapkan memberikan penghargaan untuk karyawan yang berprestasi dalam bekerja, baik menjadikan karyawan berprestasi sebagai contoh untuk memotivasi karyawan lain untuk meningkatkan kinerjanya.

Kata Kunci: Kepemimpinan transformasional, keterikatan kerja, kinerja karyawan, motivasi intrinsik 

ABSTRACT

The purpose of this study was to examine the effect of transformational leadership style on work engagement on employee performance mediated by intrinsic motivation. The population in this study were 50 employees of the hotel ashofa Sidoarjo. The sample consists of 50 employees at all different managerial levels, job responsibilities, gender, and educational background taken from the Ashofa Hotel in Sidoarjo. The results of this study are transformational leadership has a positive effect on employee performance, transformational leadership has a positive effect on intrinsic motivation, transformational leadership has a positive effect on work engagement, intrinsic motivation has a positive effect on employee performance, transformational leadership, work engagement on employee performance mediated by intrinsic motivation has a positive effect , work engagement has no effect on performance. The results of this study can contribute to an understanding of the functions and roles of transformational leadership, work engagement, and intrinsic motivation to improve employee performance at Ashofa Sidoarjo Hotel.

Keywords: Transformational Leadership; Job Involvement; Intrinsic Motivation; Employee Performance