PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, MANFAAT, PENGGUNA TEKNOLOGI SESUNGGUHNYA, DAN PENGGUNAAN PEMBAYARAN DIGITAL TERHADAP MINAT PENGGUNAAN QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) PADA NASABAH BANK DAERAH DI KOTA SURABAYA

THE EFFECT OF EASE OF USE, USEFULNESS, ACTUAL TECHNOLOGY USE, AND DIGITAL PAYMENT USAGE ON INTEREST IN USING THE QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) ON REGIONAL BANK CUSTOMERS IN SURABAYA CITY.

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi sistem pembayaran di Indonesia, salah satunya melalui Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Meskipun adopsinya terus meningkat, masih terdapat tantangan dalam mendorong penggunaan QRIS di kalangan nasabah bank daerah di Kota Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, manfaat, pengguna teknologi sesungguhnya, dan penggunaan pembayaran digital terhadap minat penggunaan QRIS.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 200 responden, serta dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui SPSS 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan, manfaat, dan pengguna teknologi sesungguhnya berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan QRIS, baik secara parsial maupun simultan. Sedangkan variabel penggunaan pembayaran digital berpengaruh positif namun tidak signifikan. 

The development of digital technology has driven the transformation of payment systems in Indonesia, one of which is through the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Although its adoption continues to increase, there are still challenges in encouraging the use of QRIS among regional bank customers in the city of Surabaya. This study aims to analyze the influence of ease of use, benefits, actual technology users, and digital payment usage on the interest in using QRIS.

This study uses a quantitative approach by distributing questionnaires to 200 respondents and analyzing them using multiple linear regression through SPSS 25.0. The results show that the variables of ease of use, benefits, and actual technology users have a positive and significant effect on the interest in using QRIS, both partially and simultaneously. Meanwhile, the variable of digital payment usage has a positive but insignificant effect.