Inovasi Layanan Online Single Submission di Desa Secara Online (LOSS DOL) Pada   Dinas   Penanaman   Modal   dan   Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar

Innovation of Online Single Submission Services in Villages Online (LOSS DOL) at the Investment and One-Stop Integrated Service Office of Blitar District

Abstrak

Pemerintahan  di  Indonesia  pada  saat  ini  menghadapi permasalahan pada bidang pelayanan untuk masyarakat serta  dari berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan meningkatkan partisipasi aktif dalam pemberian informasi  bagi masyarakat serta dituntut untuk lebih efektif dalam penyelenggaraan pemerintahannya. Dalam hal ini,  penerapan sistem e-Government dalam  pelayanan publik  ini  selaras  dengan  tuntutan  pada  era digitalisasi. Fokus pada penelitian ini yaitu Bagaimana inovasi Layanan Online Single  Submission  di      Desa   Secara   Online  (LOSS   DOL)   pada   Dinas Penanaman  Modal  dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu   Kabupaten Blitar. Peneliti menggunakan metode deskriptif pendekatan kualitatif. Pengumpulan bahan menggunakan metode wawancara secara langsung terhadap masyarakat dan aparat pemerintahan Kabupaten Blitar. Teknik pengolahan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator tata kelola dan inovasi, dalam penerapan inovasi layanan perizinan LOSS DOL sesuai dengan dasar hukum dan peraturan yang berlaku, hal tersebut dibuktikan dengan adanya peraturan Pemerintah Pusat dan peraturan Pemerintah Daerah yang menjadi payung hukum atas  adanya inovasi program LOSS DOL

Kata kunci: Pemerintahan; E-Government; LOSSDOL

Abstract

The government in Indonesia is currently facing problems in the field of services for the community as well as from various parties to improve the quality of public services and increase active participation in providing information for the community and is required to be more effective in governance. In this case, the application of the e-Government system in public services is in line with the demands of the digitalisation era. The focus of this research is how the innovation of Online Single Submission Services in Villages Online (LOSS DOL) at the Investment and One-Stop Integrated Service Office of Blitar Regency. Researchers used a descriptive qualitative approach. Material collection using the interview method directly to the community and Blitar Regency government officials. Data processing techniques using observation, interviews and documentation. The results showed that the indicators of governance and innovation, in the application of LOSS DOL licensing service innovation in accordance with the legal basis and applicable regulations, this is evidenced by the existence of Central Government regulations and Local Government regulations which are the legal umbrella for the LOSS DOL program innovation.

Keywords: Government; E-Government; LOSSDOL