Kepuasan Remaja Menggunakan Aplikasi Discord (Studi Deskriptif Kuantitatif Kepuasan Remaja Menggunakan Aplikasi Discord di Surabaya)

Discord adalah salah satu contoh penggunaan media baru untuk mencari kebutuhan informasi yang digunakan oleh remaja Kota Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan remaja Surabaya dalam menggunakan aplikasi Discord. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah remaja Surabaya yang aplikasi Discord, dengan sampel sebanyak 96 orang responden. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Uses and Gratification, yang dalam penelitian ini menggunakan 8 indikator dalam mengukur tingkat kepuasan, yaitu kepuasan informasi, kepuasan identitas pribadi, kepuasan integrasi dan interaksi sosial, kepuasan hiburan, kepuasan pengalihan, kepuasan hubungan personal, kepuasan interaksi sosial, dan kepuasan pengawasan.  Hasil penelitian ini menunjukkan perbandingan nilai rata-rata (mean) skor dari setiap kepuasan yang diharapkan (GS) dan kepuasan yang diperoleh (GO), dengan perbandingan rata-rata keseluruhan skor dari GS sebesar 23.49 dan skor dari GO sebesar 30.77 (GS<GO) yaitu kepuasan yang diperoleh remaja Surabaya dalam menggunakan aplikasi Discord lebih besar dari pada kepuasan yang diharapkannya. Artinya, aplikasi Discord sudah dapat memenuhi kebutuhan penggunanya.

Kata Kunci : Kepuasan, Discord, Uses and Gratification.

Discord are one of the uses of new media to find information needs used by youth in Surabaya City. The purpose of this research is to find out how big the satisfaction level of Surabaya teenagers in using Discord. This study uses a quantitative approach, the population in this study is Surabayan youth who use Discord, with a sample of 96 respondents. The theory used in this study is the theory of Uses and Gratification, which in this study using 8 indicator in measuring the level of satisfaction, namely information satisfaction, personal identity satisfaction, integration and social interaction satisfaction, entertainment satisfaction, diversion satisfaction, personal relationship satisfaction, self identity satisfaction, and surveillance satisfaction. The results of this study show a comparison of the average (mean) score of each expected satisfaction (GS) and satisfaction obtained (GO), with a comparison of the average overall score of GS of 23.49 and GO's score of 30.77 (GS < GO) which means that the satisfaction obtained by Surabaya teenagers is greater than the expected satisfaction. This means that Discord have been able to meet the needs of the audience.

Keywords : Satisfaction, Discord, Uses and Gratification.