EFEKTIVITAS PROGRAM KALIMASADA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN RUNGKUT TENGAH KOTA SURABAYA

EFFECTIVENESS OF THE KALIMASADA PROGRAM IN POPULATION ADMINISTRATION SERVICES IN KELURAHAN RUNGKUT TENGAH OF SURABAYA CITY

            Program Kalimasada (Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Administrasi Kependudukan) merupakan salah satu inovasi dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan adminduk bagi warga Kota Surabaya. Adanya program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya mengurus dokumen adminduk melalui tingkat terendah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis hasil efektivitas program kalimasada dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Rungkut Tengah.

            Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini berfokus pada teori efektivitas menurut Budiani yang diukur menggunakan empat indikator yaitu ketepatan sasaran program, sosialisasi program, tujuan program, dan pemantauan program. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Jenis sumber data yaitu menggunakan data primer dan data sekunder. Kemudian dianalisis melalui tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dan verifikasi.

            Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas program kalimasada dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Rungkut Tengah secara umum telah berjalan dengan efektif. Namun, dari empat indikator yang ada, tiga indikator diantaranya masih belum berjalan dengan optimal karena masih terdapat kendala. Tujuan program telah sepenuhnya tercapai yaitu pelayanan program Kalimasada telah memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen administrasi kependudukan, meskipun terdapat kendala pada kurangnya pemahaman Ketua RT dalam beberapa prosedur layanan administrasi kependudukan; ketepatan sasaran program telah mencapai sasaran yang ditetapkan yaitu bagi masyarakat yang belum mengurus dokumen administrasi kependudukan; sosialisasi program telah dilaksanakan oleh pelaksana program meskipun belum menjangkau ke seluruh masyarakat, sehingga masih ada warga yang belum mengetahui program Kalimasada; kemudian sarana dan prasarana yang belum sepenuhnya memadai akan berdampak pada kelancaran proses layanan administrasi kependudukan.

            The Kalimasada Program (Population Administration Aware Community Environmental Area) is one of the innovations from the Surabaya City Population and Civil Registration Office which aims to improve administrative services for the residents of Surabaya City. The existence of this program aims to increase public awareness of the importance of taking care of administrative documents through the lowest level. This study aims to describe and analyze the results of the effectiveness of the kalimasada program in population administration services in Kelurahan Rungkut Tengah.

            This research uses a descriptive method with a qualitative approach. This research focuses on the theory of effectiveness according to Budiani which is measured using four indicators, namely the accuracy of program targets, program socialization, program objectives, and program monitoring. Data collection techniques in this research are through observation, interviews, and documentation. The type of data source is using primary data and secondary data. Then analyzed through the stages of data collection, data reduction, data presentation, and conclusion drawing and verification.

            The research results showed that the effectiveness of the Kalimasada program in population administration services in Kelurahan Rungkut Tengah has generally been effective. However, of the four indicators, three of them are still not running optimally because there are still obstacles. The program objectives have been fully achieved, namely the Kalimasada program service has made it easier for the community to take care of population administration documents, although there are obstacles to the lack of understanding of the Ketua RT in several population administration service procedures; the accuracy of the program target has reached the target set, namely for people who have not taken care of population administration documents; program socialization has been carried out by program implementers even though it has not reached all communities, so there are still residents who do not know the Kalimasada program; then facilities and infrastructure that are not fully adequate will have an impact on the smooth process of population administration services.