IMPLEMENTASI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION GUNAWANGSA HOTEL MANYAR SURABAYA DALAM UPAYA MENINGKATKAN MINAT KONSUMEN

IMPLEMENTATION INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION GUNAWANGSA HOTEL MANYAR SURABAYA IN AN EFFORT TO INCREASE CONSUMER INTEREST

Surabaya sebagai kota bisnis dan wisata menjadikan kota ini memiliki berbagai macam hotel untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Gunawangsa Hotel Manyar Surabaya sebagai salah satu hotel bintang tiga yang ada di kota Surabaya melakukan upaya promosi agar masyarakat memiliki minat untuk menjadikan Gunawangsa Hotel manyar Surabaya sebagai pilihan bagi mereka baik untuk menginap maupun menyelenggarakan event. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi integrated marketing communication yang dilakukan Gunawangsa Hotel Manyar Surabaya dalam upaya meningkatkan minat konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan paradigma konstruktivisme, yaitu paradigma yang melihat keadaan sosial sebagai sebuah analisis sistematis. Pengumpulan data didapatkan dari hasil wawancara mendalam kepada beberapa informan yang sesuai dengan kriteria.  Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa bauran promosi pada IMC yang diterapkan oleh Gunawangsa Hotel Manyar Surabaya memiliki enam aspek diantaranya advertising yakni spanduk dan brosur, events & experience kegiatan live cooking, public relation & publicity yakni pembuatan press release, media visit, tergabung PHMI, serta CSR, personal selling kegiatan sales call, sales trip, telemarketing, dan pameran, sales promotion pemberian potongan harga, online & social media marketing melakukan promosi melalui instagram.

Kata Kunci: IMC, Hotel, Minat Konsumen

Surabaya as a city of business and tourism makes this city has a variety of hotels to meet the needs of the community. Gunawangsa Hotel Manyar Surabaya as one of the three-star hotels that exist in the city of Surabaya undertakes promotional efforts so that the public has an interest in making Gunavangsa Hotel Manyar Surabaya as an option for them both to stay or organize events. This research aims to find out how the implementation of integrated marketing communication carried out by Gunawangsa Hotel Manyar Surabaya in an effort to increase consumer interest. This research is qualitative research with the paradigm of constructivism, a paradigm that sees social conditions as a systematic analysis. The data collection was obtained from in-depth interviews with a number of informants that matched the criteria.  The results of this study indicate that the mix of promotions on IMC applied by Gunawangsa Hotel Manyar Surabaya has six aspects including advertising: banners and brochures, events & experience activities live cooking, public relations & publicity i.e. making press releases, media visits, including PHMI, as well as CSR, personal selling activities sales calls, sales trip, telemarketing, and exhibitions, sales promotion giving discount prices, online & social media marketing doing promotion through instagram.

Keywords: IMC, Hotel, Consumer Interest